Assistente de Service Desk - Sao Paulo, Brasil - Diebold Nixdorf

Diebold Nixdorf

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Visão geral da vaga
Fornece assistência aos clientes, através de uma fila de chamadas recebidas e sistemas de emissão de bilhetes de suporte. Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes. Responde às consultas dos clientes sobre produtos, funcionalidades e/ou serviços da empresa. Realiza pequenas resoluções de problemas em questões técnicas. Encaminha os problemas a especialistas internos, conforme necessário, para garantir uma resolução rápida e eficaz.

Principais responsabilidades

Resolve de forma independente questões e problemas de rotina com plataformas atribuídas, seguindo diretrizes préestabelecidas, e realiza pesquisas de rotina em consultas de clientes.
Referese a questões ou reclamações não familiares ou difíceis a níveis superiores.
Aplica conhecimentos gerais de conceitos, práticas e procedimentos comumente utilizados em apoio ao grupo de clientes designados.
Mantém registros apropriados e desempenha funções administrativas e de escritório relacionadas.
Utiliza sistema computadorizado para rastreamento, coleta de informações e/ou solução de problemas.
Conhecimento básico de todas as ferramentas de software necessárias e dos processos de negócios estabelecidos.

Qualificações necessárias

Ensino Médio Completo.
Experiência na área de suporte técnico em informática e em atendimento remoto a clientes.
Fácil acesso ao bairro de Santo Amaro, localizado na zona sul de São Paulo/SP.
Ter disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido.

LI-JA1

Requisition Employer Description:

Why should you join Diebold Nixdorf?_
Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability._
Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status._

Areas of InterestField Service Technicians

Experience LevelMid-Senior Level Associate

CountryBrazil

Primary LocationSao Paulo, Sao Paulo, Brazil

Remote - Work from HomeNo