Analista de Retenção - Sao Paulo, Brasil - Completa Telecomunicacoes LTDA
Descrição
O Analista de Retenção
Ele é o responsável por atuar nas tratativas com clientes que solicitam cancelamento ou que estão em momentos críticos e construir soluções que atendam os objetivos em comum da empresa.
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar nas solicitações de cancelamento dos clientes em qualquer momento da jornada;
- Priorizar a melhor experiência para o cliente;
- Acompanhar os planos de ações de suas negociações com os clientes do início até a conclusão;
- Elaboração de relatórios relacionado a suas demandas.
Pré-requisitos:
- Graduação em andamento;
- Experiência em retenção e atendimento de clientes e
- Disponibilidade de horário.
- Pacote office intermediário.
Diferenciais:
- Conhecimento sobre elaboração e análise de processos relacionados a reversão de cancelamentos;
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Salário:
R$1.690,00 por mês
Benefícios:
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Comissão
Pergunta(s) de seleção:
- Possui experiência em Conversão de Cancelamentos?
Experiência:
- Retenção de clientes (obrigatório)
Data de início prevista: 20/04/2024
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