Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da - Macapa, Brasil - IlhaService Tecnologia

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Empresa verificada

Macapa, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Cargo:
Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação Pleno

Local de trabalho:
Hospital Universitário da Universidade Federal do Amapá (HU-Unifap)

Endereço do local de trabalho:
Rua do Estádio Zerão, S/N, Jardim Marco Zero, CEP , MacapáAP

Carga Horária: 44 horas semanais

Salario:
R$ 1.760,67

Benefícios:
Vale Alimentação (R$ 27,0- desconto de 5%) + Vale Transporte

Principais atividades:

Service Desk é o ponto único de contato entre o Setor de TIC (SEGII e SETISD) e as áreas de negócio, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referentes aos serviços ofertados. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com os processos de gerenciamento de serviços de TI, políticas, portarias e normas vigentes dos HUF/Ebserh e os processos internos do Service Desk, e esse serviço deverá ser executado remotamente, porém é importante destacar que esses profissionais ficaram lotados físicamente nas dependências dos HUF.

Requisitos:

Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;
Experiência de 2 (dois) anos na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;
Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
Experiência em suporte via acesso remoto;
Desejável conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede;
Curso Segurança da informação
Carga horária mínima de 10h.
Lei Geral de Proteção de Dados
LGPD

Cursos obrigatórios para serem realizados em até 90 dias, após assinatura do CONTRATO: