Programa de Estágio - Jaboticabal, Brasil - Usina Santa Adélia

Usina Santa Adélia

Empresa verificada

Jaboticabal, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O valor de uma empresa está nos seus diversos talentos.

A ideia do Programa de Estágio na Santa Adélia é contribuir para o aprendizado e oferecer ao jovem a oportunidade de trabalhar com uma equipe experiente, ágil, generosa, simpática e apaixonada por transformar e facilitar a vida das pessoas de forma impactante.

Durante o programa, você terá a chance de propor ideias, participar ativamente da rotina dos processos e projetos da empresa, sempre motivado a sonhar grande e realizar sem limites.

Quais são as atividades de um estagiário de Tecnologia da Informação na Usina Santa Adélia?Realizar bom atendimento de 1o nível aos colaboradores e prestadores de serviço, realizar o monitoramento dos serviços de Tecnologia (ferramentas de monitoramento alertas e falhas) mantendo operações de service desk de infraestrutura de TI por meio de abertura, resolução e controle de chamados, direcionando o atendimento de acordo com o nível de urgência e complexidade, contribuindo para que os atendimentos ocorram dentro do prazo acordado e qualidade esperada. Realizar atividades administrativas relacionadas a aquisições (materiais e serviços), controles (despesas, investimentos, contratos) e operação (ponto e férias de colaboradores, apuração de indicadores).

Responsabilidades e atribuições

Apoiar em atividades administrativos de cadastro de itens, requisições, acompanhamento junto ao compras. Apresentar reports com status de negociações e requisições dos projetos;
Realizar a gestão e o atendimento de tickets de incidentes, problemas e serviços nível 1, relacionados a infraestrutura de TI conforme SLA de atendimento acordado;
Através de ferramentas de monitoramento proativo de mercado existentes, realizar monitoramento e registrar chamados para garantir a disponibilidade dos recursos de infraestrutura de TI como: redes e links de dados, servidores, computadores, impressoras, telefonia, videoconferência, smartphones, entre outros, das unidades do grupo, conforme SLA acordado, com o objetivo de garantir maior disponibilidade, confiabilidade e performance adequada do ambiente de TI e arquitetura de sistemas;
Esclarecer dúvidas e treinar usuários sobre a utilização dos recursos de infraestrutura de TI no que tange a dimensão do cargo, por meio de treinamentos formais ou orientações circunstanciais, além de manter uma base de conhecimento no histórico dos tickets atendidos;
Operacionalizar o ciclo de aquisições: requisições de compra e folhas de serviço, emissão de pedidos, recebimento e entrega de materiais, confirmação de atendimento dos serviços, liberação de licenças, etc;
Operacionalizar atividades relacionados as pessoas: férias, exceções de ponto, horas extras e banco de horas;
Gerenciar executar e acompanhar atividades de baixa complexidade e risco junto aos nossos fornecedores, parceiros, prestadores de serviço e demais partes relacionadas, apoiando, direcionando e sanando dúvidas administrativas (folhas, emissão de NF's, lançamento pedidos) com base em níveis de serviço (SLA), de acordo com necessidades pontuais ou de projetos, atentando sempre para as cláusulas contratuais.

Requisitos e qualificações
O(a) acadêmico(a) precisa estar
cursando Graduação ou curso Técnico no
período noturno:

Para Graduação:

Superior em andamento em Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas da Informação ou áreas afins.

Para curso Técnico:
Curso em andamento de Técnico de Informática.

Pacote office básico;
Disponibilidade para estagiar
seis horas por dia;

Disponibilidade para residir em Guariba, Jaboticabal ou Taquaritinga.
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Você irá brilhar se:

_**Possuir conhecimentos específicos na área de Infraestrutura, bem como: Frameworks de TI (ITIL), soluções Microsoft incluindo AD, ferramentas de monitoramento (Zabbix ou PRTG), ferramentas de antivírus ( preferencialmente Kaspersky), Office 365, Rotinas e processos Administrativos, Visão sistêmica de TI (ERPs, cloud, infraestrutura, segurança, serviços etc.)

Habilidades e competências: Planejamento e Organização; Comunicação; Trabalho em equipe; Negociação; Agilidade de aprendizagem; Agilidade com mudanças; Pró ativo, Fazer Acontecer; Senso de prioridade e dono;

Informações adicionais

O que oferecemos:
Bolsa Auxílio;
Assistência médica;

Transporte gratuito:
com os ônibus fretados pela empresa para nossa Matriz em Jaboticabal (Jaboticabal, Taquaritinga e Guariba );
Restaurante interno;
Seguro de vida;
Trabalhar em um Great Place to Work.

Assim como nós, você acredita que a sua energia tem poder para Melhorar o Presente e Transformar o Futuro? Sua oportunidade pode estar aqui na Santa Adélia Temos projetos e programas voltados ao desenvolvimento de cada um de nossos profissionais e aqui, você pode ir além.

Se VOCÊ já tem experiência em alguma das nossas áreas de atuação, ou deseja iniciar sua t