Assistente de Retenção - Palhoca, Brasil - EQI Investimentos

EQI Investimentos

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Se você busca uma oportunidade na área de Sucesso do Cliente, se destaca por sua curiosidade, forte vontade de aprender e quer começar sua carreira no mercado financeiro, a EQI é o lugar ideal para você

Na posição de Assistente de Retenção, sua missão será realizar o contato com clientes, entender suas necessidades e experiência com a EQI e identificar oportunidades de realinhamento e retenção destes clientes.

A função exigirá de você um rápido aprendizado em investimentos e soluções financeira da EQI, além de habilidades de comunicação e vendas como escuta ativa, comunicação assertiva, resiliência e intensidade.

Uma ótima oportunidade de desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

Intensidade de ligações e abordagens via telefone e Whatsapp;
Coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiência geral, repassando informações relevantes para melhorias contínuas.
Coordenar o realinhamento da experiência do cliente, garantindo que ela esteja alinhada com as necessidades dos clientes e com os objetivos da empresa;
Estar constantemente se atualizando sobre novidades do mercado financeiro, investimentos e sucesso do cliente
Apoiar nas análises, avaliação e monitoramento dos indicadores de churn, identificando padrões e causas para implementar estratégias de retenção eficazes.

Requisitos e qualificações
Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Economia, Relações Públicas e áreas afins.

Habilidades analíticas fortes e capacidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados, como excel.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Experiência anterior em atendimento ao cliente, será considerado um diferencial.

Atitude proativa e orientada para resultados.

Vontade de aprender, com aprendizado rápido.

Adaptável à mudança.

Informações adicionais
Esse Processo Seletivo Está Dividido Em Três Etapas

Avaliação do currículo.
Entrevista por competências com a área de Talent.
Entrevista com a área de CS.

Obs:
Poderá haver etapa de teste prático. Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.

Vaga para trabalho presencial. Nosso escritório está localizado no Shopping Bravamall, na Praia Brava em Itajaí/SC.

Oferecemos:

Salário fixo mensal

VA/VR de R$ 1.568,00

Plano de Saúde Unimed

Vale Transporte

Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+

Assistência Psicológica

Frutas na copa

Boa sorte

SOBRE NÓS

A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.

Atualmente Contamos Com

Mais de 56 mil clientes;
Mais R$ 28 bilhões em ativos sob custódia;
Mais de 1000 pessoas no time;

Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.

Nossos Valores

Foco no cliente;
Todos por um;
Cabeça de dono;
Prontos para mudança;
Conversa franca sempre.

Tudo nos trouxe até aqui. Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você

LI-BP1

A EQI é
uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.

Atualmente contamos com:
- **Mais de 55 mil clientes;**:

Mais R$ 25 bilhões em ativos sob custódia;:
Mais de 1000 pessoas no time;

Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.

Nossos valores:
Foco no cliente;
Todos por um;
Cabeça de dono;
Prontos para mudança;
Conversa franca sempre.

Tudo nos trouxe até aqui. **Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você