Vendedor / Vendedora de E-commerce - Curitiba/pr - Votorantim Cimentos
Descrição
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.#VemSerVC
O Vendedor de E-commerce é responsável por atender e vender para os consumidores finais através do WhatsApp e telefone, prestando informações sobre produtos e serviços e argumentar para o fechamento das negociações de concreto CPP e 333OBRA.
Deve realizar a prestação do serviço com qualidade, sendo proativo e ágil, oferecendo as opções que melhor atendam às necessidades do cliente, visando o melhor retorno por ligação e WhatsApp.
Responsabilidades e atribuições
- Contribuir para o atingimento das metas propostas (Volume, Ticket Médio, FOB Líquido, Conversão, Produtividade, TMR etc.)
- Conseguir através de uma abordagem inicial assertiva falar com o responsável por compras.
- Buscar formas diferenciadas de argumentação de vendas, adaptadas a situação de cada cidade e a situação atual do mercado com uma linguagem simples para que o consumidor final consiga entender os benefícios e feche negócio.
- Fechar negócio no primeiro contato e, quando não for possível, fazer followup com cliente para não perder negócios para outra empresa.
- Realizar o atendimento das ligações receptivas recebidas por telefone e WhatsApp e Email prezando pela cordialidade, assertividade e os procedimentos da empresa
- Esclarecer às dúvidas dos clientes através do WhatsApp e telefone de forma rápida e eficaz
- Realizar a sondagem de vendas para identificar as necessidades dos clientes.
- Oferecer as melhores opções de negócios para o cliente, com base nas informações obtidas,
- Realizar a venda de concreto e outros materiais da plataforma, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando atingir as metas e maximizar o volume de negócios.
- Buscar formas diferenciadas de localizar o responsável por compras nos contatos ativos.
- Tabular corretamente todas as chamadas e atendimentos do WhatsApp.
- Oferecer informações corretas e precisas sobre os produtos e serviços da empresa.
- Realizar os procedimentos de abertura de chamados ou solicitações internas, seguindo os procedimentos de pré e pósvendas, visando atender às necessidades do cliente.
- Contribuir na atualização das informações dos materiais de produtos e serviços.
- Monitorar a plataforma e todo o processo de vendas, sugerindo oportunidades de melhorias.
- Realizar pesquisas de satisfação dos clientes.
- Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área.
- Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
- Contribuir para a construção de um clima agradável e produtivo na equipe, apoiando os colegas e propondo melhorias e soluções para os problemas.
- Seguir o código de conduta e procedimentos da Votorantim Cimentos.
Requisitos e qualificações
Superior cursando
Conhecimentos:
Técnicas de Negociação;
Experiência mínima de 1 ano em vendas;
Experiência em lojas de materiais de construção.
Informações adicionais
Residir em:
Curitiba/PR
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Somos feitos de muitas pessoas e fazemos parte da vida das pessoas. Estamos presentes em 11 países e somos uma das maiores cimenteiras do mundo. Construímos parcerias e relações duradouras. E queremos cada vez mais crescer de forma sustentável e gerar impacto positivo para todos. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. **#VemSerVC
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