Customer Success - Sao Paulo, Brasil - ALTAVE Intelligent Monitoring

ALTAVE Intelligent Monitoring
ALTAVE Intelligent Monitoring
Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

A VAGA
Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes.

Buscamos um profissional para integrar o time e:

  • Buscar a melhoria da adoção do produto.
  • Maximizar a satisfação do cliente.
  • Desenvolver oportunidades de Upsell e Crosssell (identificar e qualificar oportunidades para o Executivo de Contas).
  • Cuidar de retenção e renovações de contratos.
O profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:

  • Onboarding do cliente.
  • Reuniões mensais de acompanhamento com o cliente.
  • EBR (Executive Business Review).
  • Health checks.
  • Visitas in loco.
  • Interação dentro do time de Marketing e Vendas e também com outras áreas da empresa, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente.
  • Registrar métricas no CRM.
  • Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.
  • Coletar depoimentos dos clientes.
  • Gerir a medição do NPS.
  • Fazer relatórios de viagens e de acompanhamento.

Através dessas atividades, esperamos:

  • Melhorar a adoção do produto.
  • Maximizar a satisfação do cliente.
  • Identificar oportunidades de Upsell e Crosssell para o Executivo de Contas.
  • Garantir a retenção e renovações de contratos.

PERFIL DO CANDIDATO:
Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas, que se encaixem bem em nosso ambiente e perfil de trabalho.


Características esperadas incluem:

  • Proatividade.
  • Espírito resolutivo.
  • Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa.
  • Facilidade de comunicação e estabelecimento de contatos.
  • Empenho em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços.
  • Facilidade em absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções.
  • Espírito de equipe.
  • Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado.
  • Bom humor e capacidade de se divertir.
  • Paixão e habilidade excepcional no que faz.
  • Comprometimento e confiabilidade.
  • Curiosidade e organização.

Requisitos:


  • Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.).
  • Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala).
  • Vivência no atendimento ao cliente.

DAREMOS PREFERÊNCIA AOS QUE:

  • São proativos, persistentes e inteligentes.
  • Possuem boas recomendações (profissionais e acadêmicas).
  • Demonstram iniciativa e comprometimento com suas atribuições.
  • Gostam de desafios.
  • Têm experiência com softwares de CRM.
  • Possuem experiência em participação em feiras de negócio.
  • Demonstram capacidade de trabalhar com múltiplas equipes.
  • Possuem habilidades de planejamento e tolerância.
  • NA ALTAVE, VOCÊ TERÁ:
Trabalhar na ALTAVE é incrível, além de ter o seguinte:

  • Oportunidade de trabalhar com uma equipe de alto nível e de aprender muito.
  • Atividades diversificadas, boa autonomia e a chance de fazer a diferença.
  • Fazer parte de uma empresa inovadora e em rápido crescimento.
  • Oportunidades de networking excepcionais.
  • Ambiente de trabalho muito divertido, colaborativo e de alto desempenho.
  • Salário e adiconais competitivos com o mercado.
E aí, ficou interessado? Vá em frente e inscreva-se
Mais empregos da ALTAVE Intelligent Monitoring
Ver todos os empregos de ALTAVE Intelligent Monitoring