Analista de Qualidade - Curitiba, Brasil - Prime Control
Descrição
Você já conhece a #PrimeControl?
A Prime Control é uma consultoria de tecnologia engajada em proteger a vida digital das empresas e das pessoas.
Somos a empresa que mais cresceu no Brasil na categoria de pequenas e médias empresas nos últimos dois anos. Acreditamos que investir em pessoas e tecnologia é a chave para o sucesso da organização.
Ficou na dúvida se quer vir trabalhar com a gente? Dá uma olhada no Glassdoor e veja como estamos sendo avaliados
Como se tornar um #PrimeHeroe?
Você precisa ser engajado, atualizado com as melhores práticas ágeis do mercado e que curta resolver problemas complexos. Que tenha um olhar investigativo e criatividade para propor soluções de problemas não convencionais.
Também procuramos alguém que goste de aprender, que seja proativo e autogerenciável. Que entenda a importância de entregar com qualidade e que faça uso das boas práticas. Disso não abrimos mão Aqui todo herói é igual. Todos os desafios são destinados aos PCDs também
Quais serão as batalhas que enfrentará?
- Inspeções de QA (Quality Assurance): assegurar nosso padrão de atendimento realizando auditorias de qualidade nos artefatos, entregas da operação e ferramentas, baseada em checklist, apresentando o resultado compilado e plano de evolução/melhoria;
- Eficiência Operacional: manter e controlar a evolução da operação em relação a sua maturidade de eficiência operacional, traçando plano para a melhoria contínua;
- Customer Success: medir a satisfação e fidelização dos clientes em todas as etapas da sua jornada com a empresa, endereçando e acompanhando as oportunidades de melhorias;
- Gestão de Processos: colaborar na construção de procedimentos e desenhos de fluxos, contribuindo para a melhoria e padronização dos processos, conceitos e metodologias de QA;
- Desenvolver e aplicar melhorias no SharePoint da Operação e no Power BI;
- Análises de dados: coletar, organizar, ler e interpretar dados, para fazer análises preliminares e criar hipóteses, suportando a operação na tomada de decisões
- Conhecimento em Quality Assurance (QA) e automação de testes
- Vivência em Excel intermediário a avançado
- Conhecimento nas Ferramentas Power BI e SharePoint
Diferencial:
- Conhecimento em CX/CS
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