Monitor de Qualidade Call Center - Sao Paulo, Brasil - Vagas Altio Tecnologia
Descrição
ós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores.Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes.
Temos uma vaga para Monitor de qualidade em Call center
Salário R$ :1802,53
Vale Refeição:
R$ 10,20 diário + Vale Alimentação: R$ 5,17 diário = Valor Total Diário R$ 15,37.
Reembolso com despesas de convenio R$ 180,00
VT creditado direto no bilhete
Modelo de trabalho presencial.
Horário de trabalho das 11:00 às 19h12 de segunda a sexta
Ao lado do metro barra funda de fácil acesso a empresa.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Experiência em atendimento e-commerce, jornada do cliente, pós vendas.
Obrigatório nível intermediário de Inglês ou espanhol.
Obrigatório conhecimento em metodologia de avaliações de qualidade CSAT, COPC ou metodologias correlatas;
Conhecimento de sistemas de CRM e software de monitoramento de qualidade
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos
Capacidade de fornecer feedback de forma construtiva e motivadora
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Habilidades analíticas e capacidade de identificar tendências e padrões
A Altio disponibiliza suporte completo de Contact Center para o seu negócio, oferecendo analistas de atendimento com legítimo interesse em resolver processos complexos amparados por que executam atividades repetitivas, além da infraestrutura situada perto do metrô e CPTM.
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