Analista Customer Service - Caieiras, Brasil - Adecco

Adecco

Empresa verificada

Caieiras, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga:

Sobre a Adecco:

Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas.

Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique.

A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

Sobre a empresa:

A Adecco em parceria com a maior empresa global líder na América Latina no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas, com diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza.

Atividades:

Realizar a gestão da carteira de pedidos, desde a entrada a saída do faturamento;
Acompanhar e realizar ações a fim de atingir o nível de satisfação dos clientes, medido pelos indicadores de nível de serviço;
Garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas de maneira eficaz e eficiente.

Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução completa e rápida das questões dos clientes.

Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento.

Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos e melhorar os processos de atendimento ao cliente.

Comunicar-se efetivamente com departamentos internos para garantir a resolução eficiente das consultas dos clientes.

Requerimentos:

Regiões consideráveis:
Caieiras e regiões próximas

Formação:
Superior cursando ou completo em áreas relacionadas

Requisitos:
Sistema SAP é um diferencial; Excel de nível intermediário necessário

Experiência:

acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas na area.

Benefícios:
Fretado ou VT, Alimentação no local

Horário:

Escala 5x2 08h as 17h 3x2, possibilidade para atuar presencial e flexibilidade para feriado e finais de semanas eventuais.

Contratação: 09 meses temporário com chances de efetivação