Analista de Suporte Nível Ii - Piracicaba, Brasil - AGROADVANCE INOVACOES TECNOLOGICAS LTDA

AGROADVANCE INOVACOES TECNOLOGICAS LTDA

Empresa verificada

Piracicaba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre nós
Somos uma plataforma de Ensino do Agronegócio.

Na Agroadvance temos os objetivos de EMPREGAR, ALAVANCAR A CARREIRA e ajudar nossos alunos à PRODUZIREM MAIS COM MENOS.

Nós ENCURTAMOSA DISTANCIA DO APRENDIZADO com um ensino de altíssimo nível.

Quem buscamos?

O time de TECH está em busca de um analista de suporte nível II, responsável por realizar apoio paras as demais áreas do negócio, atuando como ponte entre os times internos e nossos fornecedores (plataformas externas).

Suas Responsabilidades

Atendimento de nível 2, apoiando as áreas internas (suporte, sucesso do cliente, comercial entre outros);
Configuração e abertura de chamados para as nossas plataformas externas. (Guru, AstroMembers, Dot);
Followup constante dos chamados sob sua responsabilidade para entendimento do incidente e focado na resolução do mesmo;
Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente;
Geração de conteúdo na base de conhecimento através de criação de FAQ?s e treinamentos das plataformas.

O que buscamos (Hard Skills)

Excelente habilidade de comunicação.
Ter vontade e curiosidade de aprender sobre diferentes plataformas.

Quem nos queremos junto no Negocio (Soft Skills)

Precisamos que você seja proativo, tenha autonomia, trabalhe como se fosse o dono do negócio, tome decisões com autonomia, pense fora da caixa e seja colaborativo.

Modelo de Contratação
PJ

Tempo Integral

Hibrido

Tem essas qualificações? então não perde tempo e se inscreve para vestir a nossa camisa e levar educação de qualidade por esse Brasil.