Analista de Serviços - Sao Paulo, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Serviços de TI. Coordenar, conduzir e assistir a war rooms, salas de conferência de incidentes e crises

Avaliar mudanças e conduzir comitês de mudanças em comitês (CAB)
Endereçar/tratar problemas junto aos times técnicos
Criar relatórios de PostMortem documentando as ações realizadas nas ocorrências de crise bem como o detalhamento de causa
Sugerir melhorias nos processos com base nas boas práticas do ITIL
Criar e manter indicadores (KPIs) para acompanhamento dos processos
Manter e criar documentações de processos
Ajudar a identificar novos monitorias nas ferramentas de monitoração com base no fluxo dos Serviços Local: São Paulo 100% home office; Expediente: Terça a sábado de 00:00 as 08:00 contratação CLT temporária Salário: Pretensão: R$ 770,00Temporário por 6 meses

Requisitos:
Conhecimentos sólidos em ITIL e COBIT; Disponibilidade para trabalhar com plantões; Conhecimento em ferramentas de ITSM; Facilidade para desenvolvimento de indicadores e apresentações; Experiência com Gestão de Problemas e Mudanças; Conhecimento de Jira Service Management; Conhecimento de ferramentas como: Google Sheets, Google Apresentações, Excel, Powerpoint; Ter vivência/experiência em Gestão de Crises e Incidentes para Serviços Financeiros"