Analista de Sinistro Jr - Sao Paulo, Brasil - Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda

Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

CARGO:

ANALISTA DE SINISTRO JR

LOCAL:
São Paulo/SP - Morumbi

Horário:

Escala 5x2, horário comercial, modelo hibrido

ATIVIDADES:
Realizar a correta tramitação de sinistro desde sua captação até a sua liquidação de acordo com as normas e procedimentos de tramitação

Analisar os processos de sinistro verificando coberturas da apólice, da ocorrência e documentos, comprovando a veracidade das informações e identificando possíveis irregularidades dentro dos valores monetários de alçada estabelecidos para a função.

Assegurar que os prazos de tramitação dos processos sejam cumpridos bem como garantir a melhor experiência do cliente dentro do serviço prestado.

Analisar orçamentos de danos materiais, pedidos de lucro cessantes e eventuais acordos com terceiros, negociando valores com os envolvidos. Emitir e conferir as negativas nos casos de sinistros sem cobertura técnica, encaminhando aos envolvidos no processo.

Assegurar para que o índice de reclamações fique dentro dos padrões estipulados pela Cia, visando uma melhora continua no atendimento ao cliente.

Atender as reclamações e questionamentos feitos através da central de atendimento e dos demais meios de comunicação que a Cia disponibiliza, contatando os prestadores, fornecedores, clientes internos e externos, visando sanar duvidas e a identificação de possíveis falhas no processo.

Prestar atendimento e orientações a agencias, corretores, segurados, terceiros e demais envolvidos no processo.

Assegurar que os índices de tempo de decretação e tempo de autorização fiquem dentro das metas estipuladas, buscando a melhora continua dos índices.

Liberar carro reserva, analisando as coberturas e dias devidos, ativando os respectivos tramites relacionados à liberação, prorrogação e/ou cancelamento. Tendo como base, para as prorrogações, o prazo de reparação e a cobertura contratada.

Acompanhar diariamente o plano de tramitação visando a excelência no atendimento, realizando as cobranças de documentos, notas e demais pendências existentes.

Acompanhar, utilizando do item anterior, os retornos de pericias, fornecimento de peças e complementos a fim de que não haja atrasos na tramitação do sinistro.

Garantir um ajuste de reserva efetuando as revisões necessárias para que não ocorram desvios quando das liquidações."

BENEFÍCIOS:

vale refeição (R$858,65), vale alimentação (R$663,48), assistência médica sulamerica com coparticipação por utilização (exames simples e consultas), assistência odontológica, vale transporte, seguro de vida, auxílio creche ou babá, previdência privada, PLR, universidade corporativa.

REQUISITOS:
Ensino superior cursando ou completo, experiência anterior na área de seguros., Pacote office intermediário, agilidade e dinamismo

OBSERVAÇÕES:

CONHECIMENTOS TÉCNICOS - Seguros de Automóvel, Pacote Office, Habilidade de comunicação eficaz para lidar com clientes, fornecedores e colegas de trabalho, Atendimento ao cliente.

PERFIL COMPORTAMENTAL - Comunicação Clara e Efetiva, Pensamento analítico, Orientação para o cliente e resultado, Cumprimento de normas e regras, Flexibilidade.

PRINCIPAIS DESAFIOS - Partindo da importância de pensar no cliente no centro do negócio e o resultado geral da operação, passamos por um momento em que o cuidado ao tema hoje, é uma questão de sobrevivência para as empresas sendo um dos itens mais essenciais para garantir a longevidade de cada negócio.

Restrição aos totais, intelectuais e psicossocial
A CLIENTE LIMITOU A QUANTIDADE DE INDICADOS PARA 3 PERFIS, FAVOR VALIDAR COM O RECRUTADOR RESPONSAVEL.