Assistente Sac - Joinville, Brasil - Terminal de Contêineres de Paranaguá
Descrição
O Terminal de Contêineres de Paranaguá (TCP) tem como missão ser a primeira escolha como parceiro de serviços de terminal de contêineres e cadeia de suprimentos na América Latina.
Nossos valores estão baseados em três grandes pilares:
- Ser o melhor lugar para trabalhar;
- Mire alto e alcance além;
- Venha trabalhar feliz e volte para casa em segurança.
Responsabilidades e atribuições Objetivo**:
Atividades:
- Garantir que a demanda seja atendida dentro do SLA estabelecido
- Registrar as demandas dos clientes na ferramenta com qualidade de informações e classificação correta
- Solucionar as demandas de 1o nível dentro do SLA definido (1h)
- Escalonar e cobrar das áreas de 2o nível respostas para as demandas encaminhadas dentro do SLA estabelecido
- Garantir qualidade da resposta dada ao cliente (texto coeso, bem escrito e dentro do script definido)
- Garantir a aderência a pesquisa de satisfação do atendimento telefônico dentro dos padrões estabelecidos.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
Informações adicionais Nossos Benefícios**:
PPR;
Vale transporte;
Vale refeição ou alimentação;
Plano de saúde Unimed com abrangência Nacional;
Plano odontológico Metlife;
Seguro de vida - Metlife;
GymPass;
Convênio farmácia Nissei;
Bolsa de estudos;
Bolsa de idiomas;
Cesta Natalidade;
Auxilio Funeral - extensivo a dependentes
Desconto em instituições de ensino;
Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;
Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;
Aprendizado continuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP
O que fazemos? Movimentamos para transformar
Somos mais de 1.400 corações que movimentam o comércio exterior. Como maior empregadora do litoral, geramos diversas oportunidades de carreira nas mais variadas áreas de trabalho e conhecimento.
Buscamos colaboradores que estejam interessados em atuar com pluralidade de culturas e focados em resultados. O nosso principal objetivo é crescer em equipe e desenvolver nossos talentos.
Nós somos uma empresa privada que administra um dos maiores terminais de contêineres da América do Sul, localizado em Paranaguá, sendo a única operadora portuária de contêineres do litoral do Paraná.
Por aqui não atuamos apenas com o embarque de contêineres, mas também trabalhamos com toda a cadeia logística do comércio exterior.
Contamos com armazém de operação própria, operação de cargas especiais e ferroviária dentro do Terminal - sendo o único no Sul do Brasil com este diferencial - além da mais moderna área de cargas perigosas (IMO).
Somos também líderes mundiais em exportação de carne de frango congelada, contando com o maior pátio para contêineres refrigerados (reefer) do país.
Desde 2018, integramos o portfólio da China Merchants Port Holding Company (CMPort) - o maior e mais competitivo desenvolvedor, investidor e operador de portos públicos da China.
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