Analista de Suporte N2 - Sao Paulo, Brasil - SOLOR

SOLOR

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Atividades a serem desempenhadas:

Atividades a serem desempenhadas:É importante que você tenha:

Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada;
Capacidade de trabalhar em equipe, tenha capacidade para administrar o próprio tempo, tenha
Capacidade de trabalhar mediante prazos e entregas;
Capacidade de argumentar;
Capacidade de administrar conflitos;
Capacidade de negociar;
Capacidade em seguir processos de atendimento e tenha compromisso com a qualidade.
Capacidade de ouvir com atenção.

Conhecimentos desejados:

Conhecimentos básicos em Restauração de Imagem de Computadores;
Conhecimentos básicos de troca de peças de computadores como: Memória, Processador, Disco Rígido, Placa de Vídeo entre outros.
Configuração e uso de ferramentas de suíte de escritório como Microsoft Office e Office 365;
Conhecimento em serviço de atendimento em CALL CENTER, HELP DESK, SERVICE DESK ou similares
Conhecimento e prática de uso de ferramentas de gestão de requisições de serviços de TI como Service Now e Sensor IT

Atividades a serem desempenhadas:

Serviço de atendimento, suporte e orientação aos clientes nos níveis básicos e intermediários, buscando ao máximo solucionar as demandas no primeiro atendimento.
Receber, registrar, categorizar e classificar as solicitações dos clientes no sistema de gestão de requisições de serviços de TI
Atendimento de campo tipo Field

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês

Benefícios: