Operador Teleatendimento - Sao Paulo, Brasil - Unimed São José dos Campos

Unimed São José dos Campos

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Receber ligações de SAC/Clientes ou SAC/Prestadores, com o objetivo de informar, esclarecer e orientar todas as demandas apresentadas, fornecendo o devido protocolo de atendimento.

Receber ligações de clientes para agendamento de consultas e exames.

Responsabilidades e atribuições

Atender usuários, prestando informações, seguindo as políticas internas e regras contratuais;
Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas;
Fornecer informações diversas aos beneficiários e prestadores quanto contratos, produtos, serviços e informações institucionais e autorizar procedimentos de clientes conforme normas internas de autonomia (telefone);
Informar aos beneficiários quanto as solicitações encaminhadas a Unimed de acordo com as informações sistêmicas;
Sinalizar setores internos quanto as demandas de solicitações de autorização não concluídas, quando houver manifestação do cliente;
Atender e realizar alteração de dados cadastrais do cliente no sistema de gestão;
Atender as secretárias e prestadores, para solicitação de consultas e exames quando não autorizados automaticamente pelo sistema autorizador. Cadastrar, se necessário, autorizando ou negando;
Agendar consultas para o CEM SJC e Jacareí, Ambulatório de Nutrição e Psicologia do NAIS;
Agendar exames e procedimentos para o CDI do Santos Dumont Hospital;
Captar e regular as internações de urgência e emergência solicitadas na Central de vagas.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo
Desejável experiência com atendimento ao cliente (experiência com atendimento ao cliente na área da saúde será um diferencial)

Informações adicionais
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Horário de Trabalho: Segunda à sexta das 13h as 19h e sábado ou domingo, conforme escala.
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Local de Trabalho: Sede Administrativa

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Benefícios:
_**- Convênio Médico (exclusivo ao colaborador)

Convênio Odontológico (opcional)
Vale Transporte
Vale Refeição
Seguro de Vida.

Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas.

Hoje, somos a
maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.

Uma estrutura completa para todos(as)

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que
prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.

Entre os
diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.

Um time diverso e inclusivo

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária.

Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.