Atendente de Sac - Sao Paulo, Brasil - Rossi Consultoria em Recursos Humanos
Descrição
DescriçãoExperiência de 01 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em função de ouvidoria.
Atividades
Receber e registrar reclamações, elogios, sugestões e solicitações dos associados de forma cortês e profissional.
Investigar as questões levantadas pelos associados, colaborando com outros departamentos conforme necessário para resolver problemas e encontrar soluções satisfatórias.
Manter registros precisos de todas as interações com os associados, garantindo que os detalhes relevantes sejam documentados adequadamente.
Fornecer feedback aos associados sobre o progresso das investigações e o resultado final de suas reclamações.
Identificar padrões e tendências nas reclamações dos associados e propor medidas proativas para melhorar os processos e evitar problemas recorrentes.
Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da Proteção Veicular, bem como das regulamentações aplicáveis, durante o processo de resolução de reclamações.
Realizar ligações para os associados para prestar atendimento e informações a respeito do andamento de seus Eventos (roubo/furto/colisões) sobre suas indenizações ou mesmo andamento dos consertos de seus veículos.
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$1.720,00 - R$2.490,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
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