Concierge - Palhoca, Brasil - Unimed Litoral
Descrição
Horário: 14:30 às 22:50 (finais de semanas alternados)
Local:
Hospital Unimed
Requisitos:
Ensino superior completo Hotelaria, Administração ou Relações públicas;
Conhecimento em Hotelaria Hospitalar ou rede de Hotelaria tradicional;
Inglês Fluente.
Missão do cargo:
Encantar o cliente, buscando ativamente possíveis problemas para resolução.
Principais atividades:
- Realizar visitas aos pacientes e acompanhantes, buscando identificar e solucionar dúvidas e /ou
- Manter contato telefônico diário com pacientes em precaução, para disponibilizar
- Realizar e acompanhar os devidos encaminhamentos aos pedidos dos clientes, relacionados aos diversos setores e áreas do hospital;
- Garantir atenção resolutiva e articulação com os os setores envolvidos com o paciente, resolver contratempos ou reportar às chefias quaisquer dificuldades ou problemas os quais não possa contornar;
- Notificar setores envolvidos para resolução das intercorrências apontadas pelos clientes;
- Recepcionar o paciente e fazer o encaminhamento do acompanhante até o quarto, onde deve apresentar o ambiente,
- Registrar ocorrências, elogios e sugestões;
- Auxiliar nas solicitações de serviços, como táxi, locação de equipamentos, hotéis, passagens aéreas e demais, conforme necessidade do paciente;
- Fornecer aos clientes informações do hospital (estrutura, equipes médicas e médicos, instalações, etc.);
- Prestar suporte à Hotelaria;
- Auxiliar no pré e pós-evento do projeto Acompanhar;
- Atender solicitações de necessidade de leito do PA adulto/pediátrico, UTI e Centro Cirúrgico;
- Dar suporte bilíngue aos atendimentos conforme demanda;
- Realizar o acompanhamento, quando solicitado e autorizado, de visitas técnicas nas instalações do hospital;
- Realizar acompanhamento às pessoas de prestígio público (PPP), executando as rotinas inerentes a tais atendimentos (fluxos de entrada, notificação aos gestores, etc).
Mais empregos da Unimed Litoral
-
Fonoaudiólogo
Palhoca, Brasil - há 2 semanas
-
Técnico de Enfermagem de Internações
Palhoca, Brasil - há 2 semanas
-
Auxiliar Administrativo de Atend. Centro
Palhoca, Brasil - há 1 hora
-
Musicoterapeuta Ii
Palhoca, Brasil - há 3 dias
-
Fisioterapeuta
Palhoca, Brasil - há 1 semana
-
Auxiliar Administrativo De Mercado Pj
Palhoça, Brasil - há 3 semanas