Analista de Sistemas CRM - Barueri, Brasil - Salon Line

Salon Line

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos abertos para te receber Queremos alguém que trilhe conosco a melhor jornada para alcançarmos juntos os melhores resultados. Venha fazer parte da Equipe Salon Line

A Salon Line é uma empresa que trabalha com alta tecnologia em sistemas, tais como: Salesforce - CRM, Bseller, ERP - Protheus, Oracle E-commerce - OCC, URA, dentre outros.

Sobre a oportunidade:

Suportar as áreas de Atendimento e Marketing Discutir e propor soluções de CRM (marketing e atendimento) e Canais (URA/WhattsApp/SMS).

Mapear o processo de negócio para entender como oferecer a melhor experiência e efetividade de atendimento nos canais de relacionamento, podendo alterar e ou implementar fluxos em canais.

Conduzir projetos focados na customização da experiência do cliente nos canais de atendimento.

Analisar os históricos de interações de atendimento, de forma qualitativa e quantitativa, e propor mudanças nos fluxos das conversas, criação de novos fluxos e serviços seguros para autoatendimento.

Apoiar a área usuária em ações que identifique situações que geram atrito na jornada do cliente, para personalização do atendimento.

Suportar o funcionamento dos serviços, por meio de testes e validações da experiência, reduzindo necessidade de ajustes e coletando dados para evolução contínua.

Vai nos encantar se você tem:
Formação superior em Tecnologia

Conhecimento em plataformas de CRM - Plusoft, Salesforce, Dynamics.

Conhecimento em Java Script

Conhecimento em HTML5, CSSS3.

Conhecimento em integração de sistemas (APIs)

Oferecemos para ter você com a gente:
Vale refeição

Vale transporte

Assistência médica com coparticipação

Auxílio home office

Dress Code Livre

Modelo híbrido de trabalho

Voucher de aniversariante do mês para comemorar com grande estilo