Assistente de Atendimento - Belo Horizonte, Brasil - Grupo Zelo

Grupo Zelo

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME

Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.

Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam.

Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas.

VEM SER GRUPO ZELO
Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

Acompanhar a jornada do cliente por meio de analise dos resultados de NPS e da satisfação do serviço oferecido;
Tratar as reclamações dos canais de atendimento com analise do feedback e retorno de solução para os clientes;
Coletar feedbacks e avaliações dos clientes bem como conectalos a gestão;
Monitorar as notas Csat da equipe de atendentes;
Identificar as necessidades de melhorias no setor;

O QUE PRECISAMOS:

Alta resiliência em lidar com problemas e urgências;
Excelência em comunicação escrita e oral;
Senso de urgência;
Empatia e entusiasmo;
Domínio em Excel.

ESTA VAGA TEM TUDO A VER COM VOCÊ ? SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSO

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)

Informado durante a entrevista