Assistente Administrativo - Sao Paulo, Brasil - Carreiras Austa Hospital

Carreiras Austa Hospital

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Se você tem Ensino Médio completo ou formação em Administração e experiência em atendimento ao público, essa vaga é para você

Responsabilidades e atribuições:

Realizar as tratativas das manifestações nos prazos pré-estabelecidos;
Elaborar e encaminhar retorno de manifestações aos clientes, conforme processo estabelecido para o setor;
Emitir máscara dos elogios e envio para lideranças e gerências;
Emitir relatórios das pesquisas de NPS, conforme processo estabelecido (diários, semanais e mensais);
Emitir máscaras de elogios das pesquisas NPS;
Realizar visitas nos leitos, conforme processo estabelecido no farol de satisfação ou sempre que acionado;
Consultar o jurídico nas situações com demanda de alta criticidade ou que envolva questões advocatícias;
Atender clientes com solicitações especiais, como: visita fora de horário, acompanhantes, filmagem, fotos, falar com equipe médica, dentre outros;
Realizar processo de troca de médico;
Realizar processo de restrição de visitas;
Colaborar nas situações de alta a pedido;
Realizar o acompanhamento das ações de melhoria propostas pelas áreas e buscar evidências para controle;
Colaborar com a Assessoria de Imprensa e marketing, nas solicitações;
Realizar solicitações de materiais do setor para almoxarifado;
Atuar nas ações de hospitalidade;
Preservar e manter sigilo de todas as informações que tem acesso em razão das atividades do setor;
Não se envolver e tratar questões pessoais com os clientes, em benefício próprio;
Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho;
Cumprir o regimento interno, normas, rotinas e procedimentos do setor e instituição;
Realizar a cobertura do colaborador ACA que realiza atividade de fluxista na emergência, sempre que necessário, como férias, ausências e horário de almoço, contemplando todas as atividades da sua função.

Requisitos e qualificações Mínimo**:

Ensino Médio Completo***
Desejável:Ensino Superior em Administração ou áreas correspondentes

Área de Estudo:

Humanas/ Hospitalar

Informações adicionais

Informática (pacote office)
Mediação de Conflitos

A Hospital Care é uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, baseada nas ACO ́s (Accountable Care Organizations) dos Estados Unidos, organizações responsáveis pelo cuidado e compartilhamento de risco com as operadoras.

Criada em 2017, a Hospital Care tem como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas.

Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, a presença está em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde populacional, como São José do Rio Preto, Campinas, Ribeirão Preto, Sorocaba, Florianópolis e Curitiba, fortalecendo todo o sistema de saúde do país.

Nós, da Hospital Care, acreditamos que _unir é a melhor forma de cuidar_, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.