Auxiliar de Garantia - Nova Friburgo, Brasil - PBS Brasil

PBS Brasil

Empresa verificada

Nova Friburgo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Auxiliar de Garantia desempenha um papel crucial na administração eficaz das reclamações de garantia, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a reputação da empresa em relação à qualidade de seus produtos e serviços.

Responsabilidades:

-
Processamento de Garantias: O Auxiliar de Garantia é responsável por receber e processar reclamações de garantia dos clientes. Isso envolve verificar a elegibilidade da garantia, revisar os documentos do produto e determinar se o problema está coberto pela garantia.
-
Registro e Documentação: Manter registros precisos e atualizados de todas as reclamações de garantia, incluindo detalhes do cliente, descrições dos problemas relatados e ações tomadas para resolver as reclamações. Além disso, preparar toda a documentação necessária para processar as reclamações de garantia.
-
Análise de Tendências: Identificar padrões ou tendências nas reclamações de garantia para ajudar a empresa a entender melhor os problemas recorrentes nos produtos e tomar medidas corretivas para melhorar a qualidade.
-
Suporte Administrativo: Prestar apoio administrativo ao departamento de garantia, incluindo a preparação de relatórios periódicos, o acompanhamento de prazos e a realização de outras tarefas administrativas conforme necessário.
-
Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como serviço ao cliente, vendas e qualidade, para garantir uma resolução eficiente e satisfatória das reclamações de garantia.

Requisitos:

Diploma de ensino médio ou equivalente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de análise para identificar e resolver problemas.
Conhecimento básico de procedimentos administrativos.
Atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos.
Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe. Conhecimento básico de sistemas de gestão de garantia ou software relacionado é uma vantagem.
Local de Atuação: Nova Friburgo

Modalidade de trabalho:
Presencial

Horário de trabalho: 8h às 18h, segunda às sexta
Almoço no local