Analista de Suporte - Sao Paulo, Brasil - Roldão Atacadista

Roldão Atacadista

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Manter a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, bem como os servidores e serviços que atendem todo o negócio, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) e a continuidade das informações.

Responsabilidades e atribuições

Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas (ex: servidores, desktops, dispositivos móveis), bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
Atender as solicitações dos usuários, remota ou físicamente, registrando e solucionando tickets conforme procedimentos técnicos;
Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
Acompanhar e controlar o espaço de armazenamento das pastas de cada departamento, bem como conscientizar os usuários quanto ao correto uso desse recurso;
Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário;
Revisar e manter atualizados os procedimentos de segurança da informação, garantindo a atualização do escopo e reduzindo riscos por falhas operacionais;
Administrar Firewall/Switch/Roteadores, visando o adequado funcionamento do serviço

Requisitos e qualificações

Necessário superior completo em Sistema da Informação, Tecnologia da informação ou áreas afins;
Necessário conhecimento em Domínio
Windows Server, Redes, Cabeamento estruturado da rede, Tecnologia switch e router, Rede Wifi, Telecom/configuração de ramais e Plataforma Google GSuite;
Necessário disponibilidade total de horário;
Desejável conhecimento em Domínio
Linux.

Informações adicionais Benefícios**:

Vale-Refeição
Vale-Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
Programa Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado

**Informações Adicionais:
Local de trabalho:
Vila Leopoldina/Lapa (100% presencial)

Horário de trabalho:
Seg. a Qui. das 8h00 às 18h00 e Sex. das 8h00 às 17h00 (Necessário Disponibilidade para atuar aos sábados eventualmente)

Somos o
ROLDÃO ATACADISTA,
estamos entre as maiores empresas do segmento de atacado e de autosserviço.
Nosso objetivo é oferecer a melhor opção para abastecer e fortalecer micros, pequenas e grandes empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além das casas dos nossos consumidores finais.
É isso que fazemos há 22 anos.**
Nossa gente é nosso maior
patrimônio.

Capacitá-los e desenvolvê-los é cuidar do nosso futuro, por isso investimos na qualificação e no desenvolvimento dos nossos mais de cinco mil colaboradores.

Acreditamos que um
time forte, engajado, técnicamente preparado e
capacitado, sustentará e suportará os desafios de
crescimento
e
inovação
do Roldão.

Atuamos fortemente no estado de São Paulo, com
40 lojas (SP, Interior e Baixada Santista) e
5.100 colaboradores, vivendo um período de intensa expansão.

Acreditamos na **liderança
transformativa**, em que o líder é fundamental para
desenvolver os talentos internos, sendo determinante para as mudanças e para fazer com que todos alcancem os objetivos.

Com isso, lançamos o programa
Ascensão de Líderes,
um programa de fortalecimento das habilidades de lideranças e o desenvolvimento de nosso jeito de ser:

o DNA Roldão:
Aqui é o lugar, a fim de capacitá-los cada vez mais para cuidar
das nossas pessoas.

Faça parte de uma empresa que não para de crescer.

**ROLDÃO, AQUI É O LUGAR