Assistente de Atendimento wine Locals - Porto Alegre, Brasil - Hub 4all

Hub 4all

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Wine Locals. Uma plataforma de conteúdo e experiência, feita por apaixonados por vinho, viagens e gastronomia.

Exploramos o mundo do vinho e trazemos as melhores dicas para ajudar o novo consumidor a viver as experiências certas para o seu perfil, seja em casa, na cidade ou na vinícola.

Fazemos parte da 4all, um Hub de Tecnologia que investe e desenvolve startups com foco em transformação digital.

Esta posição opera no modelo híbrido. É importante que você esteja disponível para ir ao escritório (Porto Alegre/RS) ocasionalmente. Toda a sua experiência de seleção e contratação será à distância.

Responsabilidades e atribuições

Apoio no atendimento às vinícolas e cadastros de informações;
Monitorar o Reclame Aqui e ferramentas de comentários;
Auxiliar o cliente a realizar/ finalizar compras na plataforma;
Ser o ponto de contato do cliente para solucionar eventuais conflitos;
Identificar novas oportunidades de venda para os clientes da base;
Auxílio com as experiências (cadastro, ajuste e conferência de documentação);
Atualização dos relatórios de vendas das vinícolas;
Ser o ponto de contato do cliente para solucionar eventuais conflitos;
Quando necessário participará de reuniões de prospecção de clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino superior em andamento em Administração, Comercial, Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade Propaganda e áreas afins.
Boa comunicação;
Proatividade e atitude;
Pensamento lógico e olhar crítico;
Organização;
Facilidade para trabalho em equipe;
Buscar excelência nas suas atividades e no produto como todo;
Proporcionar o melhor atendimento e a melhor experiência aos nossos clientes;
Facilidade na resolução de problemas e mediação de conflitos;
Ter conhecimento básico de ferramentas de abertura de chamados (Zendesk), além de conhecer o pacote office.
Será considerado um diferencial ter conhecimento de SLAs de atendimento e fluxo operacional em ferramentas de CRM.

Informações adicionais

Carga horária de 40h semanais;
Plano de saúde e odontológico da Unimed;
Descontos em serviços de psicoterapia;
Liberdade com responsabilidade;
Ambiente colaborativo e com muita oportunidade de desenvolvimento.

A 4all surge do sonho grande de transformar positivamente a jornada diária de todas as pessoas por meio de produtos e serviços de excelência que gerem valor no contexto digital.

Para isso, criamos um
Hub de Tecnologia que investe e desenvolve startups com foco em transformação digital.

Reunidas em um mesmo local, conectadas a nossa Venture de Investimentos e parceiros, isso provoca um efeito de ecossistema que gera colaboração, novas ideias e conexões importantes para o sucesso dos nossos projetos.

Nós somos o único Hub Brasileiro especialista na criação de
Business de Plataforma, formato utilizado por big techs como Amazon, Facebook, AirBnB e Google.

Um modelo de negócio vencedor no contexto digital que une os conceitos de sistema de pagamento sem fricção, marketplace e inteligência de dados ultra segmentados voltados para o conhecimento do cliente.

Uma apresentação de produtos personalizadas que entregam o produto correto, na hora certa, para quem deseja.

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