Atendente de Loja - Recife, Brasil - LACO DE FITA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA
Descrição
Descrição:
O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral.
Atividade
Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos clientes, fazer captação de clientes, retenção de clientes, elaboração e analise de planilhas financeiras, fazer identificação de melhorias e em alguns casos realizar o atendimento até o fechamento e acompanhamento de uma venda.
- Atender e recepcionar cliente na loja, pesquisando suas necessidades, orientando com todas as informações necessárias, organização por cor (setores), bijuterias em geral e decor. Com sua pesquisa sobre a necessidade do cliente, as possíveis combinações e formalidades do uso.
- Conhecer e informar aos clientes as formas de pagamento aceita pela loja, clara e objetivamente.
- Encaminhar cliente que não encontra o produto especifico no seu corredor para o vendedor próximo ao produto que o cliente deseja.
- Realizar reservas de mercadoria para o cliente (no máximo 3 dias uteis, colocar em sacola lacrada, com o nome e o telefone do cliente e avisado o mesmo do prazo dado).
- Receber mercadoria com o entregador (Motorista), conferindo romaneio item por item e se encontra etiquetas de código de barra aos produtos, assinando o romaneio quando estiver tudo identificado o que foi entregue
Obs:
isso é feito pelo fiscal da loja, mas quando ele não estiver é reponsabilidade do vendedor.
- Organizar e limpar slatwall (paredes com ganchos), gôndolas, armários, piso loja, armários loja, prateleira e piso estoque, conforme orientação do gerente, diariamente ou de acordo com a escala, visando e proporcionando conforto aos funcionários e ao conforto e praticidade ao cliente.
- Participar efetivamente dos balanços de estoque e o salão loja, obedecendo às orientações e determinações da Gerente / Subgerente a fim de minimizar perca de mercadoria e para melhor execução do processo.
- Participar de treinamentos e reuniões de desempenho quando solicitado pela Gerente / Subgerente ou Diretoria da empresa.
- Conhecer e saber Opera o Sistema de caixa e também operar a máquina de cartão, visando efetivar a venda no caso de qualquer imprevisto com o Operador de caixa.
- Resolver com auxílio o Gerente / Subgerente os problemas referentes a troca de mercadoria com defeito ou usadas, fora dos padrões normais de troca, recebendo a peça com problema.
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