Customer Success Executive - Anapolis, Brasil - TH Gestão e Pessoas

TH Gestão e Pessoas

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Analista

Cursos de:
Administração,Administração,Contabilidade,Economia, Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,Comercial,Relações Internacionais

Escolaridade:
Graduação - Cursando

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda a sexta das 08h-18h.

Benefícios:
Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou Auxílio combustível, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Variável, Bonificação por resultado, Treinamentos e workshops (internos e externos)

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Gestão da carteira de clientes. Ser guardião da experiência dos seus clientes, acionando e efetivamente mediando. Interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produtos e etc.). Realização de reuniões mensais e trimestrais, para demonstração de resultados aos clientes. Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto/serviço, realizando treinamentos com o cliente quando necessário. Realizar o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos. Realizar retenção e expansão de clientes. Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação. Atuação para a melhoria contínua do processo de sustentação aos clientes.

Experiência comprovada na área de Customer Success e atendimento ao cliente. Conhecimento intermediário em Microsoft Office ou Google (Planilhas, Documentos, Apresentações).

Diferencial:
Conhecimento em idiomas (inglês). Conhecimento básico em vendas e Conhecimento básico em marketing.

Analista