Analista de Atendimento Jr - Sao Paulo, Brasil - EMPREGGA

EMPREGGA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Abrir chamados nos casos de solicitações de clientes, no sistema de atendimento, inserindo o responsável interno pela solicitação e realizando as cobranças de resolução, quando necessário;

Cuidar das datas comemorativas dos clientes, abrindo chamados para os deptos envolvidos na criação da arte comemorativa e depois de pronto encaminha para validação e aprovação cliente;
Receber os novos clientes do departamento comercial e realizar a reunião de briefing, coletando as informações prévias necessárias para a criação de um documento que será enviado ao cliente para que o mesmo complete e devolva ao atendimento para o início da construção do projeto;
Realizar a abertura de todos os projetos contratados pelo cliente, sendo o responsável pelas aberturas de chamados para cada departamento que desenvolverá o projeto, e acompanhará o andamento dos serviços, cobrando os responsáveis para que entrega ocorra no prazo.
Ser o contato do cliente dentro da empresa, sendo o responsável por comunicar todas as demandas, dúvidas, problemas, elogios aos departamentos responsáveis pela execução dos projetos contratados;
Acompanhar as datas comemorativas internas (Aniversários de colaboradores) e abrir chamados para a criação e postagem de artes;
Realizar a gestão de contrato com o cliente, acompanhando toda a execução dos serviços e ao final conferir com o mesmo se o que foi contratado foi entregue;
Realizar reunião trimestrais ou semestrais para mostrar o desempenho do site;

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior