Pessoa Analista de Suporte Jr - Barueri, Brasil - NAVA | Technology for Business
Descrição
Por que trabalhar na NAVA?
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.
Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Receber chamado e analisar a solicitação na ferramenta de ITSM;
- Realizar contato com o cliente via telefone;
- Realizar o registro na ferramenta de chamados, com evidencias e ações realizadas no atendimento;
- Entendimento da necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos prédefinidos;
- Orientar a equipe de suporte técnico em campo, via atendimento telefônico;
- Analisar os hardwares envolvidos via acesso remoto;
- Realizar análise de logs de sistemas Windows e aplicações;
- Efetuar atualizações de sistema em equipamentos e servidores.
Requisitos e qualificações
Disponibilidade de aprendizado;
Disponibilidade para atuar presencial em Barueri;
Informática básica;
Linux e Windows.
Informações adicionais Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Trabalho 100% remoto
Trabalho híbrido +
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação
:
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.
Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.
Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na
NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
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