Auxiliar Administrativo de Atendimento Maternidade - Palhoca, Brasil - Unimed Litoral
Descrição
Horário: 11hh às 19:20 (finais de semana alternados)
Local:
Maternidade Santa Luiza
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office
Missão do cargo:
Prestar atendimento de excelência ao cliente da Maternidade.
Principais atividades:
- Receber os clientes e seus familiares
- Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
- Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
- Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
- Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
- Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
- Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
- Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou
- Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que
- Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e
- Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
- Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
- Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
- Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
- Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor
- Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
- Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando
- Zelar pelo seu ambiente de trabalho, deixando-o limpo e organizado
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
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