Técnico Suporte Ii - Brasilia - Stefanini

Stefanini

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Tecnico Suporte II
Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.

A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital.

E queremos mais

Presencial

**Responsabilidades e atribuições: - Atendimento local e remoto aos usuários.

Suporte para o uso de equipamentos de TI (desktops, notebooks, Impressoras) e periféricos de informática.
Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e encerramento de chamados.
Prestar atendimento (local e remoto) a parceiros e fornecedores de serviços de TI (operadoras de telefonia, CFTV, Link de internet dedicado).
Realizar o controle de chamados e cumprimento do SLA.
Bons conhecimentos em hardware para diagnóstico e abertura de chamados junto ao fabricante. (Notebooks, desktops e servidores);
Conhecimento na plataforma Office 36
Boas práticas em segurança da Informação.
Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados.
Apoiar atividades de instalação de equipamentos e alterações de layouts relacionadas.
Requisição, troca e reposição de suprimentos de impressão.

Essencial: