Sac Digital 2.0 - Goiania, Brasil - Carreira Brado

Descrição

Você irá trabalhar dentro de um hub focal in-house no cliente. Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.

• O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
• Processos claros com rotinas determinadas é o que disponibilizamos, sempre criando maneiras de conseguirmos a escalabilidade que almejamos.
• Vagas com Sede presencial em Goiânia/Goiás.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente interno e externo com utilização do CRM;
• Captar informações necessárias para novos atendimentos e acompanhar tickets em andamento

- garantindo o SLA;

• Monitorar citações e campanhas em torno da marca.
• Prestar atendimento virtual, via canais sociais a clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os produtos e serviços fornecidos;
• Interagir com o time de imprensa para alinhamento da comunicação;
• Priorizar as necessidades dos clientes enquanto monitora e analisa os dados de desempenho dos canais sociais. Definir indicadoreschave de desempenho (KPI) de acordo com os objetivos dos clientes e usar métricas de desempenho para medir a oportunidade e o sucesso.
• Fornecer feedback/inputs para melhorar a relevância do cliente no Estado.
• Preparar, analisar e apresentar relatórios, formulários e planilhas, além de desenvolver e atualizar documentações e materiais de apoio

Requisitos e qualificações

• Dominar os conceitos e práticas de uma solução omnichannel, bem como saber usar suas ferramentas.
• Momento da vida com foco no seu crescimento pessoal, através do trabalho;
• Saber utilizar as principais ferramentas como Exel; PowerBI; e Power Point.
• Ter facilidade para aprender e gerenciar novos Softers de Report digital
• Ser auto gerenciável, ser comprometido com as entregas e bem organizado com os arquivos;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Habilidade de Comunicação;

Informações adicionais Benefícios? É claro que temos**- Vale alimentação ou refeição.

• Você decide entre valetransporte ou valecombustível.
• Plano de Saúde.
• Plano de Terapia e Saúde emocional.

Somos uma empresa de Publicidade, Marketing e Branding.

Formamos um grupo de publicitários, designers, acadêmicos e artistas visuais colaborativos que, assim como o mercado, é inquieto, dinâmico e conectado com as principais tendências na comunicação off e digital.

No Brasil, Portugal, Espanha, França, possuímos uma rede de colaboradores que compartilham conosco a missão de tornar outras marcas relevantes e, sempre que possível, a primeira escolha para o público a quem se direcionam.