Estagiário Help Desk - Lagoa Santa, Brasil - INETVIP TELECOM LTDA

INETVIP TELECOM LTDA

Empresa verificada

Lagoa Santa, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você é apaixonado por tecnologia? Tem vontade de aprender com o universo da Telecom?

Essa vaga é pra você

A INETVIP, melhor internet do Vetor Norte, busca um estagiário para compor o time de Suporte ao Cliente. Esse time tem a missão de contribuir para o sucesso e satisfação do nosso cliente, entendendo as demandas e buscando soluções para resolver seus problemas e dificuldades e encantá-lo

Na Trilha de Conhecimentos você vai aprender:
Realizar suporte relacionado a redes para usuários via telefone;
Atendimento interno aos colaboradores presencial ou via telefone;
Administrar atendimentos abertos;
Executar checagem inicial de solicitação;
Conduzir solicitação de suporte;
Configuração de equipamentos de rede;
Monitoramento e suporte em ativos de rede;
Prestação de serviço ao cliente de acordo com problema dito ou diagnosticado que serão variados de rede local e/ou informática;
Analisar no sistema a relação de históricos de eventos, histórico de registros de contatos e suas informações e configuração de equipamentos ativos;
Identificar problemas na rede do provedor e notificar responsáveis.

Carga horária de 30 horas semanais (segunda à sábado);
Necessário curso em andamento técnico ou superior em TI, Telecomunicação ou afins.