Executivo(a) de Contas Sênior - Sao Paulo, Brasil - Amil

Amil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde.

Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo

Principais responsabilidades:

Garantir o atendimento as solicitações do corretor ou gestor da empresa, através das renovações de contrato e atendimento que traga a satisfação e fidelização do cliente;
Analisar e tratar as excepcionalidades oriundas dos gestores e corretores, por meio do levantamento de informações e estudos, preservando a ética e integridade, a fim de manter o atendimento de acordo com os valores da organização;
Analisar e tratar as situações de nomeação/destituição de corretores oriundos das empresas de carteira;
Garantir a retenção, através da análise e tratamento das solicitações de negociação do percentual de reajuste e/ou migração de contrato, a fim de aumentar os índices de retenção.

Assegurar conformidade dos contratos, através da análise técnica e regulatória, garantindo que os contratos estejam de acordo com as normativas da ANS.

Aplicar o modelo de atendimento (Playbook) para garantir que as informações relevantes dos contratos sejam de conhecimento do cliente e com isso aumente a retenção através da satisfação.

Acompanhar os processos de atendimento da carteira Corporativa, a fim de identificar pontos de melhoria junto as áreas que interagem com o Pós-Vendas;

Garantir a qualidade e agilidade na resposta de demandas, através da ferramenta RCA, assegurando um tempo de reposta adequado para o cliente;
Realizar contato com os clientes e corretores, através de ligações e rotina de visitas, a fim de construir e manter um bom relacionamento.

Qualificações Necessárias:

Ensino Superior Completo;
Desejável Pósgraduação ou MBA em Comunicação, Vendas ou áreas afins;
Atuação em relacionamento com o cliente, preferencialmente com ênfase em negociação e retenção;
Conhecimento do Pacote Office;
Inglês será um diferencial;
Disponibilidade para realizar visitas a clientes e corretores com objetivo de estreitar o relacionamento e compreensão das necessidades.

Palavras-Chave:
Grupo Amil, Amil, Executivo(a), Contas, Sênior, Pós Vendas, Comercial, Relacionamento, PCD, Pessoas com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP