Implementation Success Analyst - Palhoca, Brasil - Exact Sales

Exact Sales

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Para esta vaga buscamos alguém que conheça da área de projetos e de implementação, seja organizado, goste de tecnologia e processos, e além disso saiba lidar com pessoas e prazos.

Nosso
Implementation Success Analyst, tem por missão acompanhar os passos do cliente na utilização do nosso software, executando os projetos de implementação do Exact Spotter e da metodologia da Exact Sales em empresas de todo Brasil.

Além disso, apoiar o usuário da ferramenta na sua plena utilização, trazendo análises de gargalos, planos de ação e sua execução junto com o cliente para a correção da operação.

Também será seu papel garantir a correta condução da Implementação, e que as configurações do Spotter estejam alinhadas com as melhores práticas e os objetivos comerciais de cada cliente.

Se identificou? Então vem trabalhar conosco. Estamos ansiosos te esperando

Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo (a) com suas diferenças e diversidades.

Fará parte do seu dia a dia:

Realizar o processo de Onboarding em nossos clientes de acordo com a metodologia da Exact Sales;
Realizar a gestão de projetos de clientes de diversos segmentos de mercado, alinhando expectativas e conduzindo reuniões e treinamentos por meio de videoconferência;
Garantir o engajamento do cliente durante todo o processo, conduzindoo durante o mesmo e realizando as entregas de acordo com o SLA;
Garantir que a parametrização do sistema esteja adequada e de acordo com o escopo do projeto;
Realizar o processo de maneira consultiva com foco em resultados interpretando os dados gerados da operação;
Garantir que os documentos estejam atualizados dentro dos padrões e armazenados na pasta do projeto, para garantir o compliance do projeto;
Analisar dashboards e relatórios, mapeando os riscos e avaliando o cenário de implementação dos clientes, com o propósito de mitigar problemas que possam surgir durante o processo.

Curtiu? Então se liga nos requisitos da vaga:

Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia de Processos, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou afins;
Vivência em relacionamento B2B;
Experiência com onboarding e/ou implementação;
Possuir capacidade analítica, crítica e consultiva de negócios;
Ter mentalidade Customer First, com paixão por tecnologia e por planejar suas ações com empatia ao cliente, buscando atender, entregar valor e superar a expectativa com quem interage;

Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver:

Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão comercial;
Conhecimento em Prévendas;
Conhecimento sobre elaboração e análise de processos comerciais;
Conhecimento em implantação de sistemas comerciais;
Experiência como Customer Success.
Importante possuir fortes habilidades de comunicação e rapport, sendo capaz de falar de negócios com decisores e seus influenciadores de forma clara, objetiva e com facilidade em transmitir informações, validar problemas e soluções, gerar confiança e influenciar decisões;
Necessário manter escuta ativa e ter visão estratégica para para realizar diagnósticos, analisar diferentes cenários e criar planos de ações que aumentem as chances de se chegar ao resultado desejado.

Carga horária semanal: