Estágio em Suporte - Porto Alegre, Brasil - Ubots

Ubots

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Estagiário

Cursos de:
Analise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Sistemas de Informação

Escolaridade:
Graduação - Cursando

Tipo de contrato:
Estagiário

Jornada de trabalho: 30hrs semanais

Disponibilidade para home-office

Benefícios:
Cartão flash

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

A Ubots nasceu em 2016, e desde então, trabalhamos com o objetivo de tornar incrível a conexão entre marcas e pessoas.

Somos experts em relacionamento digital, combinando tecnologia e consultoria estratégica para construir parcerias incríveis. Nosso DNA é formado por colaboração, inovação e relacionamento, impulsionando-nos a criar soluções que realmente fazem a diferença

O time de suporte da Ubots desempenha um papel crucial em garantir uma experiência incrível para nossos clientes.

Responsáveis por fornecer suporte ágil e eficaz, nossa equipe está sempre disponível para resolver dúvidas, solucionar problemas e garantir que os clientes tirem o máximo proveito de nossa plataforma.

Sua dedicação em superar expectativas reflete nosso compromisso em oferecer suporte de alta qualidade e priorizar a satisfação do cliente.

E é por isso que estamos em busca de um(a) Estagiário(a) em Suporte para fazer parte do time

Para esse cargo, é necessário:

Boa habilidade de comunicação escrita e oral
Capacidade de organização e comprometimento
Interesse e disposição para aprender sobre nosso produto
Habilidade analítica, crítica e consultiva
Proatividade no atendimento e suporte, com foco na prevenção de problemas
Ensino superior ou técnico em andamento nas áreas de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência ou Engenharia da Computação, ou Sistemas de Informação

O dia-a-dia consiste em:

Oferecer suporte de primeiro nível para nosso produto
Classificar e encaminhar tickets para a equipe de produto
Esclarecer dúvidas sobre o uso de nosso produto
Comunicar-se com nossos clientes para fornecer avisos proativos, atualizações e informações de resolução de tickets
Assegurar o cumprimento dos Níveis de Serviço (SLAs)

Informações Adicionais:

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, com 2 dias de trabalho presencial em Porto Alegre.
Oferecemos uma Bolsa Auxílio no valor de R$800,00
Contamos com um auxílio alimentação de R$28,50 por dia e um auxílio home-office de R$60,00 mensais.
Disponibilizamos auxílio transporte para os dias presenciais.

Estagiário