Analista de Suporte Legal Corporate - Juiz de Fora, Brasil - Thomson Reuters

Thomson Reuters

Empresa verificada

Juiz de Fora, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Suporte Júnior

Você _busca desenvolver sua carreira e atuar _em_ uma empresa _líder no segmento de _Tecnologia? _Juntese a nós_

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição

Nessa posição você irá realizar atendimento de suporte relacionados aos seguintes contextos: tira dúvidas, configurações, bugs, integrações e banco de dados dos sistemas desenvolvidos pela companhia.

Atendimento a clientes
Avaliação de urgência e impacto
Diagnóstico de solicitações de suporte
Envio de orientação e solução dos chamados
Garantir a qualidade do atendimento e resolução dentro do SLA
Feedback continuo
Relatórios de casos de suporte
Conduzir e/ou participar de reuniões com os _stakeholders_
Documentação e compartilhamento de conhecimento

Sobre Você
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

Bons conhecimentos em Windows;
Bons conhecimentos em Microsof Office;
Bons conhecimentos em internet e redes;
Cursando ou ter concluído o curso superior em Informática, Direito, Administração, Finanças ou similares;
:
Comunicativo;
Compreensivo
Paciente
Saber trabalhar em equipe;
Capacidade de autoaprendizado;
Entusiasmado;
Assertivo;
Empático;
Honesto;

Desejável:

1 ano de experiência com Suporte a clientes;
Espanhol fluente;
Noções em banco de dados e desenvolvimento;
Noções de direito, finanças, administração ou contabilidade;
Certificação ITIL, COBIT, HDI ou similar;
Disponibilidade para horário integral;

O que iremos te oferecer**Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:

**Cultur
a: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.

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Wellbeing: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; parcerias e programas de incentivo aos colaboradores para realização de cursos necessários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
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Learning & Development**: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters
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Impacto S
ocial: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
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Trabalho com propósitos específicos: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.

LI-LM2

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advising, advocating, negotiating, governing and informing.

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