Telefonista - Brasilia - Hospital Daher Lago Sul

Hospital Daher Lago Sul

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Realizar o atendimento telefônico ou presencial, prestando informações aos clientes e disponibilizando os horários para agendamento de consultas conforme especialidades;

Entrar em contato com os clientes agendados, em caso de alterações das agendas, informar e reagendar as consultas;
Contatar os médicos com antecedência para confirmar o comparecimento aos atendimentos e informar a quantidade de clientessaúde agendados;
Remarcar as consultas com os clientessaúde em caso de intercorrências, confirmar com a supervisão do processo/setor a possibilidade reorganização da agenda e orientar aos clientessaúde quanto aos novos horários.
Realizar atendimento eletrônico aos clientessaúde, esclarecer dúvidas, confirmar os dados e realizar o agendamento de consultas;
Atender as ligações do hospital, triar e transferir as chamadas telefônicas, identificando as necessidades dos clientes e encaminhado para os setores/processos que atendam à demanda;
Esclarecer sobre dúvidas relacionadas ao atendimento dos convênios médicos e encaminhar para área de agendamento;
Realizar ligações externas para os setores, registrando os números solicitados e, em caso de cobranças, registrar nos controles internos;
Realizar anotações pertinentes aos eventos ocorridos no setor/processo diariamente;
Realizar o cadastro de ramais e telefones de todo o hospital garantindo a correta transferência e identificação dos setores/processos da instituição.
Prestar apoio ao setor em atividades de interface com os demais setores do Hospital;
Apoiar a Supervisão do setor em atividades pertinentes à função;
Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade;
Executar as atividades em conformidade com o Sistema e as Políticas de Qualidade vigentes na Organização.