Analista de Customer Success - Joinville, Brasil - Sizebay

Sizebay

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Sizebay acredita que o modelo tradicional de se consumir moda e satisfazer nossas necessidades e desejos em se vestir pode melhorar muito.

Podemos transformar significativamente para melhorar a relação entre consumidores, lojas, distribuidores e fabricante do segmento têxtil e calçadista.

Com a Sizebay, clientes compram mais porque têm mais confiança na escolha do tamanho ideal. E, comprando o tamanho certo, não precisam trocar.

Sobre a vaga:

Com a expansão agressiva em cenário global e a integração de clientes, se tornou ainda mais essencial a missão de garantir o sucesso de cada um dos nossos clientes.

Desde a aquisição do cliente até o transformar em nosso amigo/promotor, a Sizebay leva o cliente em uma jornada de diferentes níveis de interação e comprometimento visando sempre os melhores resultados possíveis.

E você irá fazer parte dessa jornada

Além de tentar (literalmente) encantar o mundo, as suas atividades serão:

Entrar em contato com clientes para soluções de problemas.
Manter um bom relacionamento com seus clientes para garantir agilidade na execução das ações.
Apresentar relatórios de performance aos clientes.

O que é indispensável para a vaga?

Ter experiência em atendimento ao cliente.
Facilidade e destreza em comunicações orais e escritas;
Gerenciar bem a agenda e o tempo; organização e priorização para lidar com alto volume de atividades;
Organização de informações relevantes respectivas a cada ação;
Team player, disposto a interpretar e entender os processos;
Ser executor e proativo;
Resiliência e inteligência emocional;

O que mais a gente adoraria ver?

Falar outro idioma (Inglês e/ou Espanhol);
Ter experiência com sistemas de gerenciamento de tickets;
Ter experiência em jornadas de Customer Success;
Conhecimento de ferramentas de Ecommerce;

Como é o ambiente de trabalho?
Nosso ambiente de trabalho é bem informal, mas muito responsável.

Informal pois não importa se você vem de terno e gravata ou bermuda e cabelo moicano desde que se divirta e coloque amor nas coisas que faz.

Responsável porque entendemos a importância das nossas ações, da disciplina com que agimos e dos resultados que entregamos.

Acreditamos no potencial das pessoas e, por isso, aqui, todos têm muita autonomia. O trabalho na Sizebay não segue uma receita de bolo, incentivamos a proatividade das pessoas e novas ideias.

Acreditamos que é melhor pedir desculpa do que pedir licença, até porque, o ótimo é inimigo do bom (amamos essa frase).

Aqui o ambiente é dinâmico, as mudanças são rápidas e o aprendizado é constante.

Quem a gente espera que você seja?

Adora tecnologia e acredita que chegou a hora de revolucionarmos o mercado de moda e ecommerce. Se você não se dá bem com tecnologia, você não vai ser feliz trabalhando conosco.
Alto astral, de bem com a vida e com muita disposição para trabalhar e servir com qualidade. Se você normalmente reclama muito e ressalta o lado negativo das coisas, você não vai ser feliz trabalhando conosco.
Motivado por desafios, atinge metas e não descansa enquanto não entrega um bom trabalho.
Lide com imprevistos de maneira majestosa. Nós amamos nossos clientes e sabemos que podem ser uma caixinha de surpresas.

Oferecemos Benefícios que só a Sizebay te proporciona : )

Ambiente de trabalho divertido e cheio de gente incrível Café, MUITO café;
No dress code;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento;
Cultura de feedback;
Contratação CLT;
Gympass;
Plano de Saúde;
Mutibeneficios via Swile Beneficios
R$ 800,00 (média mensal);
A oportunidade de contribuir efetivamente para otimizar os resultados de centenas de ecommerces;