Analista de Suporte - Sao Paulo, Brasil - PROCESSOR

PROCESSOR

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades:

- ao atendimento dos serviços prestados;

Gerir as necessidades do cliente vinculadas ao escopo do atendimento;
Gerir a satisfação do cliente; o Gerir o nível de atendimento das equipes;
Gerir as prioridades de tarefas e ações;
Executar e rotinas periódicas de governança (relatórios, estatísticas, etc.);
Identificar e apontar oportunidades de melhoria;
Gerir o catálogo de serviços, a base de conhecimento e as

- documentações vinculadas ao processo de atendimento;

Gerir e realizar análise crítica dos indicadores de desempenho.

Requisitos:

Ter capacidade de tomar de decisões, ter a visão de dono dentro do cliente;
Melhoria contínua dos processos;
Ser pro ativo, ter experiência com ServiceDesk e atendimento a usuários VIPS;
Ter conhecimento técnico com Windows, Macbook, salas de reuniões e suporte no geral.

Ter capacidade de tomar de decisões, ter a visão de dono dentro do cliente. Melhoria contínua dos processos.

Jornada: 09:00 às 18:00 - Intervalo de 1h - vaga 100% presencial

Tipo de contratação - CLT

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$3.000,00 por mês

Benefícios: