Assistente de Sac - Sao Paulo, Brasil - RHesolver
Descrição
Responsabilidades:
- Registrar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema de atendimento
- Realizar o acompanhamento dos casos, garantindo a resolução e satisfação dos clientes
- Criar relatórios de atendimento, identificando padrões de reclamações e propondo melhorias
Requisitos:
- Ensino médio Completo ou superior em Andamento ( diferencial);
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente;
- Habilidade em lidar com situações de conflito e reclamações;
- Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente;
- Inglês Fluente ( será testado).
Habilidades:
- Comunicação clara e objetiva
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Organização e boa gestão do tempo
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
- Habilidade de escrita;
- Empatia;
- Foco na resolução de problemas;
- Resiliência;
- Agildiade;
- Dinamismo;
- Escuta Ativa.
Regime de Contratação:
CLT
Conhecimentos e Habilidades necessárias:
inglês,Excel
Departamento:
Call center
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