Analista Administrativo Comercial - Cuiaba, Brasil - CARVALIMA TRANSPORTES

CARVALIMA TRANSPORTES

Empresa verificada

Cuiaba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Atribuições:

Atender as demandas de uma carteira de clientes visando assegurar a excelência nos serviços e o cumprimento dos prazos e demais condições acordadas com cliente;
Acompanhar o andamento das cargas dos clientes de sua carteira em todas as etapas do processo;
Alimentar o CRM do cliente com as tratativas realizadas com cliente e SSW se necessário rastreamento, acompanhamento, entrega, e demais situações;
Acompanhar o andamento nas soluções das pendências dos clientes da carteira. Solicitando tratamento prioritário, agilizando atendimentos;
Manterse contato com os clientes diretamente via ligação, CALL e/ou visita presencial
Buscar alternativas e soluções proativas e se necessário acionar o Supervisor direto com intuito de aumentar das taxas de retenção e manutenção dos clientes. (agendamento de reuniões, pesquisa de satisfação do cliente, criação de reports e apresentações de desempenho personalizados para cada cliente, criação e acompanhamento de planos de ações referentes aos desvios)
Atender as solicitações de cotação se solicitado pelo cliente;
Analisar e propor ofertas de serviços adicionais e complementares;
Realizar adoção de novos clientes com qualidade;
Revisar os acordos de transporte do cliente, em caso realizar de reajustes ou renegociações;
Montar apresentações e planos de ação para o cliente, unidades, setor operacional com foco no sucesso do cliente.

Requisitos