Analista de Suporte Técnico I - Sao Paulo, Brasil - Hospital Mário Covas

Hospital Mário Covas

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Endereço:
Rua Doutor Henrique Calderazzo, 32- Paraíso.

Responsabilidades da Oportunidade

Atuar como suporte técnico primeiro nível em hardware e software para todos os usuários de TI do hospital;
Manter relacionamento com os usuários da instituição;
Projetar e prestar manutenção na rede de computadores;
Atender as solicitações dos clientes, via telefone, remoto ou pessoalmente;
Atender às necessidades de usuários na utilização dos recursos e serviços de TI de menor complexidade (atendimento de primeiro nível), por meio da instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio como: sistemas operacionais, antivírus, banco de dados e teleprocessamento, assegurando o pleno funcionamento dos mesmos, de acordo com as ordens de serviço geradas;
Prestar suporte relacionado aos sistemas Operacionais Windows XP, Vista e 7, 8,10 e 11;
Dar apoio aos usuários no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
Realizar instalação, configuração e manutenção de software e hardware;
Utilizar os Sistemas para abertura de chamados, gerenciar e monitorar incidentes
Atender as demandas da Central de Serviços e Processos relacionados;
Garantir disponibilidade e bom desempenho dos serviços;
Criar e manter atualizadas as políticas de segurança da informação;
Manutenção da rede/infraestrutura (hardware, software e internet)
Definir a manutenção do controle de acesso aos recursos;
Instalar, configurar e atualizar programas de antívírus e antispyware;
Realizar manutenção de rotinas de cópias de segurança;
Estudar a implantação e documentação de rotinas que melhorem a operação do computador;
Instalar e manter os diversos sistemas operacionais;
Instalar e manter a comunicação digital, configurar as contas de correio eletrônico;
Instalar e manter operacional os sistemas de gestão hospitalar;
Prestar suporte aos usuários do hospital;
Prestar suporte a outros projetos no hospital, conforme requisição da gerência;
Manter contato efetivo com os diversos prestadores de serviço de TI, conforme requisição da gerência;
Atuar como parceiro prestando suporte a equipe de suporte;
Participar e dar suporte a outros projetos da empresa conforme requisição da gestão
Suporte na solução do problema em formato fisico e remoto;
Administrador dos sistemas como (Atualizações, Criação de Usuários, Definição de Acesso)
Elaborar Relatório de Rateios Análiticos e Sintéticos;
Zelar pela manutenção e limpeza dos equipamentos, ferramentas, EPI's e uniformes;

Requisitos
Ensino Superior Completo em Sistemas da Informação, Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins