Auxiliar Administrativo - Barueri, Brasil - PS NETWORK EXPERTS SERVICOS LTDA

Descrição

O profissional terá a responsabilidade de apoiar a coordenação na administração dos recursos, além de acompanhar e cobrar que os processos da operação de NOC (Centro de Operações de Rede) sejam executados devidamente, tais como:

• Cumprimento dos prazos estabelecidos no SLA
• agir para agilizar o atendimento quando necessário;
• Adoção dos procedimentos padrões, políticas de atendimento e melhores práticas;
• Atendimento cordial e encaminhamento adequado das demandas dos clientes;
• Qualidade dos atendimentos, avaliando a eficiência das soluções propostas, a satisfação dos clientes e a resolução dos problemas;
• Registro preciso e completo dos atendimentos e soluções na ferramenta de ITSM;
• Demais atividades correlatas à área.

Conhecimento/experiências obrigatórias

• Administração de multiplas plataformas de contato, de forma simultânea;
• Experiências anteriores com apoio administrativo de processos e procedimentos, a fim de garantir que a execução esteja de acordo com o preconizado;

Conhecimentos/experiências desejáveis

• ITIL
• Redes PON

Habilidades essenciais

• Proatividade;
• Boa comunicação (fala, escrita, digitação e interpretação de texto);
• Busca por conhecimento;
• Facilidade de adaptação.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.400,00 - R$1.700,00 por mês


Benefícios:

• Assistência médica
• Seguro de vida
• Valerefeição
• Valetransporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sextafeira

Tipos de pagamento adicional:

• 13o salário
• Bônus
• Hora extra

Disponibilidade para turno:

• Turno diurno (preferencial)

Data de início prevista: 21/06/2023