Can - Analista de Control Desk Pleno - Canoas, Brasil - Redebrasil Gestão de Ativos

Redebrasil Gestão de Ativos
Redebrasil Gestão de Ativos
Empresa verificada
Canoas, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco

Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede

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Responsabilidades e atribuições

  • Inserção dados no sistema da empresa
  • Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real
  • Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua.
  • Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais.
  • Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade.
  • Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega.

Requisitos e qualificações

  • Superior completo ou em andamento em Engenharia, telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins.
  • Desejável experiência na área de planejamento ou control desk.
  • Conhecimento de discadores de Call Center
  • Conhecimentos básicos sobre negócio de Call Center;
  • Bons conhecimentos em excel
  • Experiência com discadores, geração de relatórios, monitoramento das ligações e acompanhamento diário da performance.
  • Horário: segunda a sexta das 8h às 17h18min e sábados intercalados das 8h às 14h, quando não tiver escala aos sábados, a jornada será de segunda a sexta das 8h às 17h48min.

Informações adicionais

Você terá os benefícios:

  • Seguro de vida;
  • VR/VA
  • Refeitório no local;
  • Assistência médica CCG e odontológica a partir de 90 dias;
  • Assistência médica AVUS, a partir da contratação;
  • Premiações de acordo com a meta atingida;
Uma Rede de soluções especialista em recuperação de crédito e atendimento. São 27 anos de história de transformação no universo do call center. Atualmente somos mais de 1.800 pessoas, conectadas entre nossas 2 unidades nas cidades de Canoas e São Paulo.

Aqui fazemos o nosso melhor todos os dias: conectar pessoas às melhores soluções do mercado.

Acreditamos que as pessoas são a base do nosso negócio, por isso, apostamos na capacitação e no reconhecimento dos nossos colaboradores.

Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

**Todas as nossas vagas estão abertas também para pessoas com deficiência.
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