Analista de Redes e Telecom - Sao Paulo, Brasil - UDS Tecnologia

UDS Tecnologia

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vagas para quem quer transformar
negócios e sua carreira:

Requisitos da vaga:

Conhecimento amplo em equipamentos AVAYA e POLY;
Tratar e acompanhar os incidentes e os problemas, acionando e interagindo com os fornecedores (quando necessário) e garantindo a comunicação claro do andamento junto ao cliente.

O que você irá encontrar:

Como um parceiro alocado, você se relaciona com ambas as empresas, mas estará ainda mais próximo do cliente.

Aqui na UDS você também terá acesso a:
Acompanhamento do gestor; Treinamentos; Horário Flexível; Equipamento para trabalho; Acesso à conta corporativa UDEMY.

Suas atividades:

Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs dos serviços suportados;
Identificar e tratar erros operacionais, dando visibilidade das ações tomadas para o cliente;
Realizar o Check List diário (Envio até às 09h);
Gerar relatórios dos status e informações dos ambientes suportados;
Criar e atualizar os procedimentos, as instruções de trabalho, os manuais e os controles dos ambientes suportados;
Manter todas as soluções de Software e Hardware atualizadas conforme roadmaps definidos Realizar as análises e as correções de vulnerabilidades de segurança aprovadas pelo cliente, incluindo a validação das correções de vulnerabilidades antes de serem implementadas nos ambientes;
Atuar e suportar a janela de manutenção mensal, conforme calendário de manutenções definido pelo Cliente, na qual as atividades são iniciadas a partir das 18h da sextafeira em ambientes de baixa criticidade (Servidores de Telecom);
Atuar em atividades programadas, quase sempre fora de horário comercial, para manutenções elétricas nos Sites em que os servidores de Telecom e equipamentos de videoconferência estão alocados;
Registrar e gerir Change/Mudança para ações de correção ou melhoria que altere o projeto inicial da solução de Telecom;
Monitorar, registrar chamados e participar de grupo no Microsoft Teams, com as equipes de Field, Cliente e Network, para atuação rápida de recuperação no ambiente de videoconferências, assim como apoiar a equipe de Field em anomalias identificadas no Check List dos equipamentos Poly, inclui demandas de urgência, como secretárias, diretores;
Interação e disponibilização para suporte a equipe de Field Service da Softtek sem alinhamento prévio;
Alterações e novas configurações de URA no ambiente Avaya para atendimento do SAC e/ou URAs de atendimento para cada site.

É importante te lembrar que
:

Na UDS contratamos pessoas competentes, com vontade de
transformar usando o seu conhecimento.

Isso independe da sua região, idade, etnia ou raça, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.

Seus conhecimentos são aderentes à vaga?
Isso é tudo o que importa.
Seu perfil e valores casam com os nossos?** Venha criar transformações com a gente.