Analista Relacionamento com Cliente - Sao Paulo, Brasil - MegaLuzz Negócios

MegaLuzz Negócios

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

_Principais Atribuições / Responsabilidades:
_

Responsável por realizar contato e visitas aos clientes, verificar a qualidade dos produtos ou serviços contratados, identificar suas necessidades e acompanhar reclamações e dúvidas atuando para que sejam resolvidas, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias.

Responsável por interagir com corretores, orientar sobre processo de pós-venda.

Executar outras atividades com mesmo grau de complexidade e iniciativa, bem como realizar, quando necessário ao desenvolvimento das atividades do cargo, os deslocamentos específicos.

Cumprir os procedimentos e normas internas Cobroker, bem como alegislação vigente, a fim de garantir o atendimento as demandas dos clientes com qualidade e segurança.

Atender o corretor/cliente com empatia, ter entendimento nas solicitações, clareza e objetividade nas soluções.
Ser ágil nas demanas, acompanhar os processos início, meio e fim, deixando cliente sempre a par de todas as fases
e prazos.
Seguir padrão Cobroker dos prazos para resolução, em casos de atraso acionar a liderança para apoio, fazendo
gestão do retorno junto a liderança até a resolução final.
Participar dos treinamentos oferecidos pelas Cias, buscar conhecimento junto ao gestor, manter-se sempre
atualizado e treinado para o atendimento ao canal.
Ser responsável pelo seu autodesenvolvimento
movimentações para o cliente detalhando qualquer alteração no valor. X
Acompanhar se todas as faturas foram pagas mensalmente X
Manter a base de datas de aniversários atualizada (diretores / donos/ RH) X
Executar e acompanhar toda movimentanção / reembolso e dar retorno ao cliente até a tarefa ser concluida X
Manter a pasta de clientes atualizada e organizada com todas documentações da empresa e movimentações
realizada X
Acompanhar processos cirurgicos ou de alta complexidade, bem como auxiliar o beneficiario no transito com a
operadora X
Emitir trimestralmente o relatório de sinsitro completo e reunir-se com a liderança Cobroker para atuar junto ao cliente
na analise. X
Realizar contato com clientes para estreitar relacionamento, bem como sugerir melhoria em processos X
Visitar o cliente para acompanhar a satisfação com os serviços. X
Três meses antes da renovação do contrato, iniciar processo de cotação em outras Cias, bem como reunir com a
liderança Cobroker para estratégia X
Realizar cotação de novos clientes corporativo, após alinhamento de estratégia com a liderança Cobroker. X
Realizar processo de implantação de contrato corporativo

_Requisitos e qualificações:
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Ensino Superior Completo
Conhecimento em seguros de vida, previdência, saúde
Pacote office Intermediário
Experiência mínima de 1 ano

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Informações adicionais:
_**
Benefícios:30,73
Vale transporte
Plano de Saúde

Modalidade e local de trabalho:
100% Presencial
Segunda a Sexta das 09h as 18h
Santo André / SP