Analista de Relacionamento com o Cliente - Anapolis, Brasil - Trinus
Descrição
Sobre a área:
Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co.
como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus.
Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players:o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária. Somos um time de inconformados visando rever e refazer o obsoleto mercado habitacional.
Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança.
Em nosso oceano, precisamos de pessoas ambiciosas, transparentes e resilientes.Sobre o time:
O time de Relacionamento com Cliente atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento.
Atua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas entre times ou ainda entre áreas da Trinus Co.
Além disso, é guardião de toda a interação com o cliente, por meio do registro de informações em nosso CRM.
Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia**:
- Resolver demandas referente à sua alçada, como atualização cadastral; 2a Via de boleto/carnê; demonstrativos de pagamentos; demonstrativos de IR; simulação de antecipação e quitação de parcelas; dúvidas contratuais e pesquisas;
- Registrar toda a interação com o cliente através do CRM;
- Direcionar demandas entre os times ou ainda entre as demais áreas da companhia;
- Prestar suporte e buscar soluções para os questionamentos;
- Ser inconformado, buscando os melhores resultados para a companhia e atuando com demais áreas;
- Inspirar e envolver o time para alcançarmos a missão da companhia.
Requisitos e qualificações O que buscamos em você**:
- Ensino médio completo;
- Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Autogestão e proatividade;
- Conhecimento em Excel;
Critérios que aumentam o match na vaga:
- Habilidades de comunicação;
- Conhecimento em mercado imobiliário
- Conhecimento em ERP UAU;
- Conhecimento em Excel;
- Arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes;
- Ser crítico nos processos e prezar pela melhoria contínua.
Informações adicionais O que oferecemos aqui**:
-
Vale Alimentação/Refeição (Cartão Swile);:
-
Vale Cultura (Cartão Swile);:
Benefício Saúde Mental (Moodar);:
Educação Corporativa;:
-
Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores;:
Parcerias com Instituições de Ensino;:
Plano de Saúde Nacional;:
-
Plano Odontológico;:
-
Seguro de Vida;:
-
Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;:
-
Agilidade e Autonomia;:
-
PLR.
Além disso, gostamos de destacar:
- Na Trinus, prezamos pelo bemestar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única
Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.
Reforçamos:
Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp Falar com Djenniffer).
Nós somos a Trinus.
Co, uma holding que conecta os mercados financeiro e imobiliário por meio de tecnologia para potencializar o mercado habitacional regional.
Somos compostos pela TG Core, Trinus e TAPP. Marcas diferentes que compartilham a mesma visão de mundo, mesma cultura e valores. Juntos somos mais fortes.
Para alcançar o nosso propósito, potencializamos o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso à capital, serviços e governança, para desenvolver a sociedade e as regiões nas quais atuamos com responsabilidade econômica, social e ambiental.
agropecuário. Porém, nós acreditamos que são nas lacunas que o novo prospera.
E foi assim que um grupo de visionários acreditou e continua acreditando que é possível causar uma profunda transformação no mercado habitacional a partir da oferta de novas formas para
_investir_,
_desenvolver_
, _adquirir _
ou _vender imóveis_**.
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