Analista de Customer Success - Curitiba, Brasil - 01 Tecnologia

01 Tecnologia

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Analista

Cursos de:
Comercial,Engenharia Civil,Administração ,Marketing

Escolaridade:
Graduação - Cursando

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda à sexta-feira, das 09 às 18h.
Disponibilidade para home-office

Benefícios:
Plano de saúde, Vale alimentação, Vale refeição, Auxilio home office, Auxílio educação, Plano odontológico

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Atribuições:

Promover o sucesso do cliente no processo de onboarding.
Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira.
Ampliar sua carteira de clientes, negociando renovações de contratos e expansões de plano quando necessário.
Atuar em conjunto com o time de vendas e suporte para resolver eventuais problemas.
Definir, estruturar e analisar KPIs e relatórios para mensuração de sucesso, acompanhando os indicadores da área;

Requisitos:

Experiência prévia com atendimento ao público.
Saber analisar métricas, acompanhar o nível de satisfação e a saúde dos clientes.

Outras habilidades:

Capacidade analítica, crítica e consultiva de negócios.
Paixão por ensinar com uma comunicação assertiva e empática.
Proatividade para entrega de uma experiência memorável.

Analista

1 ano