Product Owner - Sao Paulo, Brasil - Jobs StartSe

Jobs StartSe

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Principais atribuições e desafios da posição

Como _Product Owner_ de Produtos Online na Startse, você será responsável por gerir programas educacionais para a alta liderança executiva brasileira, com foco nas temáticas de inovação, tecnologia e tendências, sempre no contexto de negócios.

A principal missão do cargo é garantir que o produto resolva a dor dos alunos, garantindo a satisfação dos clientes, e que a solução faça sentido para o posicionamento e objetivos estratégicos da Startse.

Para isso, precisará gerir de maneira eficiente os programas que já estão no portfólio, realizando melhorias incrementais nos cursos atuais (ou até mesmo reformulações, quando necessário) e participando ativamente na concepção de novos produtos (cursos).

Essa posição tem interação direta com vários stakeholders internos e externos

Principais stakeholders internos:
time de marketing e vendas, time de _Customer Experience_ (atendimento e experiência do cliente), time financeiro/jurídico, time de tecnologia

Principais stakeholders externos:
clientes, instrutores dos cursos, parceiros estratégicos nacionais e internacionais (como universidades parceiras) e eventuais parceiros comerciais.
Parte dos resultados do seu trabalho virá do bom alinhamento, relacionamento e comunicação com esses stakeholders.

Atividades do dia a dia

Responsável pela gestão dos cursos do portfólio: zelar por 3 indicadores principais:1) Faturamento dos cursos

2-) Margem dos cursos

3-) NPS - satisfação dos clientes

Acompanhar de perto as ações do time de marketing/vendas para garantir: o número adequado de participantes por turma; a meta de faturamento para aquele curso; ajustes necessários nas campanhas e preço; alinhamento entre o perfil dos participantes e a entrega de valor do curso.
Responsável pelo alinhamento com os instrutores sobre os temas das aulas, conteúdo específico, expectativas/perfil dos clientes, acompanhamento das aulas e feedback posterior.
Organizar o fluxo de trabalho de acordo com as entregas dos programas atuais do portfólio e novos produtos, acionando os stakeholders necessários no processo (time de CX, marketing, financeiro/jurídico).
Lidar diretamente com casos mais desafiadores de insatisfação dos clientes, desafios com parceiros e instrutores.
Participar ativamente da criação de novos produtos educacionais online para alta liderança executiva nas temáticas que atuamos.

Requisitos técnicos que buscamos:

Tenha experiência gerenciando projetos simultâneos, sendo responsável pelos aspectos administrativos e operacionais deles, assim como inputs estratégicos.
Excelente habilidade de comunicação e relacionamento com stakeholders de diferentes perfis. Fluência no inglês para trabalhar com parceiros internacionais.
Tenha domínio dos temas de inovação, tecnologia e negócios, estando atento(a) às principais tendências dessa área.

Diferenciais

Experiência atuando com educação executiva para alta liderança.
Experiência com programas profissionais de educação adulta.
Experiência com programas educacionais nas áreas de inovação, tecnologia e negócios.

Motivacionais e Comportamentais

Quer trabalhar com educação e novos modelos para ensino de adultos em transformação digital.
Gosta de trabalhar em um ambiente de startup (mais flexível, informal, volátil, dinâmico, com processos em construção e alto potencial de crescimento).
Propenso ao risco e sem necessidade de uma estrutura definida de plano de carreira.
Busca ganhos variáveis maiores do que os fixos (premiação por resultado e possibilidade de compra de ações da empresa).
Tem perfil intraempreendedor: cria o novo, trabalha com autonomia, demonstra proatividade e busca soluções.
Possui um ritmo de trabalho acelerado e sabe lidar bem com diferentes demandas e volume de tarefas (com níveis de complexidade diferentes).

Benefícios

Cartão flex (VA/VR/ crédito).
Vale transporte.
Plano de saúde individual totalmente custeado pela empresa.
Todos os cursos da StartSe gratuitos.
PLR semestral.
Possibilidade de compra de ações para colaboradores que se destacarem em performance e alinhamento cultural.
Trabalho híbrido, escritório presencial em São Paulo/Jardins.

Responsabilidades e atribuições
Planejamento, entrega e atualização dos cursos que estiverem sob sua responsabilidade.

Acompanhamento da turma, interação com os clientes e ação imediata em relação à feedbacks.

Responsabilidade sobre indicadores de performance:
faturamento, margem, NPS.

Relacionamento com professores e fornecedores.

Requisitos e qualificações
Ferramentas de gerenciamento de atividades - Pacote Office, Monday, Confluence, Trello, Data Studio/Power BI;

Conhecimento de sistemas gerenciais:
Kanban, CRM, PDCA, Scrum, etc.

Gosto por indicadores de desempenho

Inglês no mínimo avançado

Conheciment