Customer Success - Curitiba, Brasil - The Coffee

The Coffee

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga:
Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas as interações com a marca

Grade Horária: 40 horas Semanais e 2 folgas Semanais

Atividades:
Consultoria: esse profissional deverá prestar consultoria aos franqueados de sua carteira, focando em melhorias e oportunidades para a loja, como - análise de oportunidades do negócio, planejamento estratégico, estratégias para aumento do faturamento e etc -,Acompanhamento de implementações: garantia de implementações de diferentes áreas (marketing, food, bebida) bem sucedidas nas lojas que encontram-se em sua carteira

,Acompanhamento do DRE:

o acompanhamento de DRE consiste em verificar periodicamente se a loja está atingindo seus objetivos financeiros e se as despesas e receitas estão dentro do esperado.

Para isso, é necessário fazer uma análise crítica dos valores apresentados no DRE, comparando-os com os resultados anteriores, o orçamento planejado e as metas estabelecidas.

,Resolução de problemas:

quando os franqueados enfrentam problemas ou têm dúvidas, esse profissional deve trabalhar para resolvê-los o mais rapidamente possível. Isso pode incluir fornecer informações adicionais, oferecer soluções alternativas ou compensá-lo de alguma forma.

,Treinamentos:

os franqueados devem ser treinados para realizar a gestão da loja de maneira eficiente e eficaz.

Isso inclui o treinamento dos nossos sistemas internos (odoo, bizneo, taqe, portal, jestor e etc), sempre contínuos, para que os franqueados possam aprimorar suas habilidades.

Requisitos:

Ao menos 1 ano de experiência em redes de franquia (como analista, consultor de campo ou de expansão),Experiência em gestão de carteiras Key Account (B2B) em equipes de Customer Success ou Executivo de Contas,Empatia para entender as necessidades de nossos Franqueados,Ter conhecimento prévio sobre franquias, principalmente de varejo alimentício, será um diferencial.

Beneficios:

Vale Transporte,Vale The Coffee mensal,Plano de Saúde Unimed Nacional sem coparticipação,Vale Alimentação e Refeição pela Swile benefícios,Clube de Parceria (descontos em estabelecimentos),Plataforma Keiken (descontos voltados à saúde e bem-estar),Day off e vale presente no dia do seu aniversário.

Descrição da empresa:
Café é incrível. Nós amamos. Mas sabor e aroma são apenas uma parte de toda a experiência. Sabíamos que algo estava faltando. Alguma coisa que combinasse com pureza que o café representa. Achamos, no outro lado do mundo. Japão. Lá havia tudo que estavamos procurando. Simplicidade, mínimalismo e a constante busca pela perfeição. Inspirados por tudo que vimos por lá, The Coffee foi criado. O melhor do café brasileiro combinado com a pureza e o perfeccionismo do Japão. Grab and go. Simple.